有多少家居建材公司跟腾讯交朋友，引进他们的智慧门店？

注册并认证一个或多个公众号、通过微信的方式跟客户建立联系、加入小区或兴趣类微信群里展开推广等，这些都是泛家居公司使用腾讯工具的入门级标配。

据大材研究不完全统计，每个细分行业里，前100强公司当中，几乎都有自己的认证公众号，达到周更新频次的估计在70%左右。

更大的动作要数，依托腾讯的流量架构与数据体系，专门给自己搭建一套营销获客留客平台，或者是引进腾讯的智慧门店。

我们都知道，阿里巴巴、京东都在搞智慧零售，合作对象里都将家居建材与装修公司视为重点。

天猫借助电商优势，吸引了像索菲亚、欧派家居、居然之家等角色入局，推广天猫的智慧零售方案，核心表现在两方面，一个是智慧门店，另一个是天猫旗舰店与线下门店的融合。

京东也有曲美这样的小伙伴，两家一起在北京改造了新的商场，做成了多业态的曲美京东之家，一层卖家具和软装，一层卖木门、地板、卫浴洁具等，还有一层做花艺、亲子、简餐等。

后面会不会有更多的改造，就得看开山之作有多大的成果，营收与净润的增速表现如何，曲美京东也在看，行业里的人也在看。

腾讯以公众号、微信朋友圈与小程序作为切入点，也在努力渗透家居圈。

前两年就拿出了智慧零售方案，只不过先是在服饰鞋帽、快消品等行业落地，之后才盯上家居。

大材研究注意到，在腾讯智慧零售的官网上，展示了几种核心的业务：

地址位置信息服务，声称每天500亿次位置信息，给线下门店提供精准的商圈分析、客群画像与选址。

以此为基础，出了一款名叫腾讯优客的产品，可以分析商圈客流、热力分布、来访频次、客群来源等，进而帮助寻找价值洼地，甚至还能支持户外广告的投放选择。

全渠道营销：微信朋友圈、小程序、QQ、QQ浏览器等全平台，基于社交大数据实现全渠道精准引流。

相当于就是投广告，有钱可以投一点，边投边试错纠错，以腾讯的流量，不怕里面没有我们要找的客户，就怕我们没有合适的办法把他们找出来、留下来。

机器视觉：基于腾讯优图，帮助线下业态在门店动线、客户识别，及门店热力图分析、安防等领域提供视觉AI解决方案。

结合这个机器视觉，腾讯出了一款名叫优Mall的智慧门店产品，专门用来改造线下门店，据说能做到客流统计、停留时间统计、门店及区域客群画像、转化分析、区域热度分析、动线分析、导购管理等。

以前很多信息是拿不到的，毕竟没有专门的设备与分析工具，也没有成型的方案可以部署， 优Mall要解决的问题就是这些，对老板的用处非常明显。

看到数据分析结果后，可以进行品类调整、陈列优化等，可以掌握进店的顾客可能喜欢什么，哪些产品卖得最好等等。

据大材研究观察，泛家居行业里，引进了腾讯智慧零售方案的公司倒不是很多，至少公开信息里能看到的不多，主要是红星美凯龙、美克家居等。

成套智慧零售方案的引进，目前还在探索中，并没有被门店视为刚需。

这种智慧零售的价值在哪里？破解的痛点无非是这样几点：

一个是商家获客成本越来越高，还不知道目标客户在哪里，借助腾讯的数据，有可能提前识别，并进行精准投放。

二是帮助收集进店顾客的数据，偏好如何，买了什么，看了什么，问了什么等，都有记录，最后做出分析，得出结果，用来指导产品研发与营销。

红星美凯龙有个大动作，时间要回到2018年10月31日，他们与腾讯一起，在深圳办了一场签约仪式，表明双方联手探索智慧零售的方向，力推IMP全球家居智慧营销平台。

这是一个什么样的东西？

据现场公布的信息，这个IMP由精准数据系统、全场景流量系统、一站式内容系统、数字化工具系统及智能化管理系统构成，做到全域引流，针对家装用户实现全周期的个性化营销服务。

双方将围绕小程序、微信公众平台、微信支付、腾讯广告营销服务、腾讯云、企业微信以及泛娱乐IP等七个方向入手，展开深度合作。

在此之前，红星美凯龙其实已经大量使用腾讯的工具，大概从2015年2月份开始，双方就在合作，先是订阅号开始，后来搭建了O2O系统、自媒体矩阵、SCRM系统、私有DMP系统、营销工具系统、线下数据采集系统、全民社交营销系统等7个系统。

其实说了这么多，无论是数据分析、消费者触达，还是新的广告服务、搭场景、制造内容等等，本质上还是红星美凯龙借腾讯的力量，力图采用更多的办法扩大客流量，并能把流量转给入驻的门店，把成本降下来，同时增强获客与留客的能力，提高管理效率。

这个IMP到底有效果吗？我们不知道，但红星美凯龙应该是受益了，不然不会继续合作。

之前有公开报道，据说受益于IMP平台，在2018年“十一”大促期间，红星美凯龙实现商户销售收入高达106.82亿元，同比增长22％。

随后的双十一，小程序就是主战场，以尖货、达人带流量，总订单数超41万，客单价高达3.89万，全国商场成交额突破160亿元。

引进腾讯的工具，红星美凯龙搭建了比较全面的数据体系，前段时间还专门举行了第二届数据大会，其中提到了一个“三横三纵”为核心的红星数据中台体系。涉及标准化的数据分析体系—红星数坊（OLAP），融合性的画像体系—大会员体系ONE-ID、智能型的应用体系—AI用户体验自动化平台（UEP-AI ）。

其中的ONE-ID，就是把用户的手机号、人脸ID，社交号（微信或微博）、以及车牌号等数据进行匹配，打通各个渠道的用户数据。

另外，红星美凯龙在推行智慧商场计划，通过商场IoT物联终端无感采集顾客数据，实时进行人脸识别、一人一档。

同时，通过AI GPU集群进行离线计算，实现基于ReID的顾客轨迹分析；结合红星全域大数据，刻画出到场顾客的数字孪生，实现商场的全面数字化。

还有美克家居，也选择了依托腾讯来改造零售。

美克部署了腾讯的智慧门店UMaII，前面已经提到过了，就是腾讯智慧门店，采用人脸识别技术，识别进店新老顾客，记录购物动线，丰富用户喜好偏好，为门店商品陈列、千人千面的营销推广提供数据支持。

据财报显示，美克家居已完善了店面1/6老顾客的消费动线和购物喜好。

在精准人群触达方面，采用腾讯云TDC，通过TDC灵活的人群包定制，借助LBS（基于位置服务）、关键词、社交属性及朋友圈传播链，圈定目标潜客，通过创意、文案和内容的持续优化，实现精准投放。

并通过微信小程序，实现不同城市不同软装案例、不同人群不同软装案例的精准推荐，实现高效的效果转化。

当然，美克家居也不光是借助腾讯，另外还有iMarkor、APP、酷家乐等专业设计软件，支持所见即所得的装饰效果生成，并自主开发了软装设计模块，搭建软装艺术设计平台。

引进新的设计工具、数据采集与分析工具等，已成前沿趋势。

大材研究分析认为，单看腾讯的流量优势，自然不缺乏分一杯羹的公司，但是考虑到投入成本等问题，大多数经销商也就局限于朋友圈、微信群等工具，成本低，几乎不花钱，还能快速看到效果。

而那些有实力引进腾讯成套智慧零售方案的企业，目前处于观望期。

一是投入过重，要组建负责团队，还要购买相应的设备与软件等，担心用不好，回报不高；二是腾讯合作门槛相对较高，往往很难拿一个门店出来试点。

邓超明预计，2019年里，腾讯有可能开放更灵活的合作方式，吸引家居企业入驻。另一方面，有可能会有更多的公司开始试点，继续推行智慧门店。

智慧门店的投入回报水平、收益高低，将在2020年出现一些成果，更多经验也会出来。

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