社区店-定制家具终端门店就该这么做

在北京一些小区，比如：望京、天通苑、安定门等地，消费者可以发现这些社区内出现了一种新的门店：家居社区店。有装修公司的，有家居卖场开的，那么定制家具门店适不适合开社区店？社区店旨在居住密集的成熟性小区或者新兴的居住群，将品牌和产品直接送到客户家门口，在社区内开展营销活动的店面。社区店早在几年前就已经提出来了，并且很多企业相继的进入，可几乎都是铩羽而归。在新的时期找到新的模式抢在“最后一公里”的下沉市场，是决定下个阶段定制家居赶超的最大优势。

国家第一批70年产权的房子已到期，中国房地产政策实行了几十年，可以肯定以后二手房市场是一个很大的市场。据我们了解到，在一些老城区内，单独一个厨房、一个定制衣柜、或者家具的改造是非常多的。像老的家居商城，平均每个月的话都能接到10家左右，并且客户没有其他房供和装修的压力，单独部分可接受价格的度还是非常高的。很多客户表示，房子住久了很多地方需要翻新一下，但是活太少没人接。厨房用久了，门板换掉，水槽生锈，需要更换。一些软装配饰比较老旧需要更换。周边附近没有信任的品牌和企业来做这些，外面的游击队也不敢找，这些都是客户实实在在的痛点！！！

在一些老的城区，房子密集度高，改造需求旺盛，有些特别是老人社区，是我们下步需要布局的重点。根据情况，我们可以开300平方左右的店面，可覆盖周边5公里以内的社区，门店配备4-5个人，有销售、设计、维修师傅、保洁阿姨。投入50万左右，为5000户左右服务。前期投入是比较高的，耗时长的，主要是社区服务这块会比其他要求更加严格，但是做好了，这种邻里街坊的宣传度是非常高，对客户的黏性是非常牢靠的。

社区店通过近距离截住了流量，怎么转化成订单得到消费者认可，如何实现低获客成本及高转化率，这才是定制家居社区店致胜关键。根据店面规模，可按照附近5公里大多数户型进行店面设计，要设计足够的一个和客户互动、体验的空间。比如：有烘培区、亲子游乐区、影音区、生活方式公开课等等。我们不止能做到维修服务，更是新的生活方式和新家居体验的宣传者，让客户能得到更多的自我实现和满足。

1，定期免费维修，提供更多的家政服务，清洁厨房，保养家具，调试衣柜。

2，社区的活动地，展厅既可以烘培，咖啡，亲子活动，还有生活用品的采购，一些家居饰品的采购，满足客户丰富多彩的搭配风格

3，新生活方式的宣传，新产品的宣传，在社区店里展示一个新的产品，让客户多一种新的可能。

4，家具保养知识，收纳知识，家居文化知识讲座，提高客户的参与度。

通过增加多品种的营销抵消单定制的成本，由于前期投入较大，运营成本较高，就需要一些大品牌能够入住到这些市场，通过总部-大代理-区域小代理模式进行开展。通过优质的家具定制服务获得客户的认可，随后开展到家政，烘培饮食零售，随后成为生活方式的倡导者。