中国整木定制行业面临的挑战
整木定制是新时期人们家居消费定制化和集约化的体现,代表着未来的家居生活方式、消费方式和服务方式。整木定制行业也逐渐从行业的一个热点话题成长为行业发展的大趋势。据业内人士分析,整木定制至少是几千亿的市场,这一块肥肉引得好多上市公司、地板厂、家具厂都在跑步进入,竞争十分激烈。
伴随着国家十二五规划的收官和十三五规划的实施,国家经济发展正从高速增长转向中高速增长,从规模粗放型转向质量效率型增长,从传统增长转向新的增长点。消费者对家居品质化、环保化、定制化、智能化、一站式消费的要求提升也促使整木定制企业除了数和量的变化,也要开始注重增长效率的提升,例如新领域开拓、产业链整合、提升能力等等。对于家居行业来说,无疑是新的机遇与挑战。
一、挑战:主要体现在市场竞争,消费提升,人才缺失,技术落后,行业标准不全等方面。
1、市场转型,消费提升,行业优胜略汰,整木定制行业步入淘汰洗牌阶段。
自2011年开始,整木定制产业在国内高端家居市场占有率逐步上升。在近年各大展会中,很多企业隆重推出了整木定制产品,各大卖场也开始大肆高调促销。整木定制开始流行于木门、楼梯、橱衣柜等家居行业,但并非是所有的企业都能走整木定制这一条发展道路,整木定制需要企业具备各方面的实力,比如说信息传播、质量和环保问题以及销售渠道等各大问题仍旧给想进军整木定制的企业带来了不少的难度和门槛。
已经进军整木定制行业的企业也必将面临由“粗放型”向“精细型”发展的转换阶段。随着社会发展和相关知识普及,消费者的眼光和对家装品质的要求越来越高,加上终端市场尤其是高端家装的市场倒逼,优胜劣汰、适者生存的市场规律所发挥的作用更加明显。除了具备一定的资金实力,企业还要具备研发设计能力、成熟的营销体系、精准的判断力等,否则只会在快速洗牌中被淘汰出局。
2、人才和技术的缺失,人才培养周期长,成本高,行业挖角现象严重导致整木定制行业陷入人才瓶颈。
整木定制作为新行业,人才,特别是高级人才不足,是困扰众多企业发展的一大难题。随着进军整木定制行业的企业不断增多,问题愈加突出。
一方面,整木定制是新行业,人才本来就不足,定制化的特性让人才培养周期加长;另一方面,大量“试水者”进入行业的首件事就是召集人才。人才缺口愈扯愈大,人才培养跟不上发展需求,整木定制行业发展进入人才瓶颈期。人才争夺,成了整木定制企业之间另外一个看不见的硝烟弥漫的战场。
3、行业标准不全,整木定制亟需规范标准
整木定制消费过程中出现的种种问题也是家装行业投诉的重灾区。据了解,除了整木定制质量及售后服务常不尽如人意外,整木定制只维修不退的行业潜规则也令消费者缺乏安全感。
整木定制是一个系统工程,从终端的客户市场到图纸的沟通,到后续的测量、图纸的预案,再到图纸的深化、生产、安装服务、售后等环节都容易产生偏差,能达到80%的正确率已经是很不错的了。
整木定制工作细节错综复杂,从消费者下单、组织生产、配送、上门安装以及售后服务等,各个环节必须环环相扣,且产品定制过程中涉及的板材及零部件、五金件极多,十分容易出错。由于整木定制的唯一性,每个细节都根据顾客需求而定,万一出现问题,退换十分困难。与此同时,整木定制尺寸、实木变板木、口头承诺、以次充好等等问题都被曝出现在整木定制中。还有整木定制的计价模式、材料用量的算法、产品质量的判断也都困扰着消费者。由于定制产品大多是按消费者要求量身定做的,消费者提出定制服务后,销售人员一般都会说明“定制产品概不退换”,而消费者对厂家销售服务的约束几乎就是空白。在业内人士看来,整木定制市场多乱象起源于整木定制行业缺乏一定的标准来规范。因此,整木定制品牌亟需连同相关部门制定相关的标准,规范行业的发展。
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