建好销售流程，实体家具门店依然是主流量口

关于这个问题其实是一个整体运营的问题。

首先，家具实体店在家具在家具购买环节是必不可少的，因为家具的家庭大件的设备，就像汽车一样，你虽然会看很多的论坛，了解的很清楚，但是终究在线下实体店购买的机会更大。家具也是一样，因为家具可能可能会用很久，也牵扯到空气安全的问题，所以我们要中式实体的客户感受，也就是常说的客户服务。

其次，对于在线下实体店每家店都有自己的经营方式，这里我们不着重讨论，不然一天一晚都讨论不完。就现在具体的销售环节来说，无非是售前和售后，买家具大多数人是感性的，就是说他想要的家具要符合他自己的想想场景，比如说他本身喜欢北欧风格的家具，可是你使劲推销美式家具，那这样不了解客户需求就是适得其反。换句话说第一，要了解客户的需求，这里就有一个技巧，不能上来就问先生或女士你要什么风格的家具，你先观察一下他一直在那件家具前徘徊，然后就说“拿不定主意了吧？您是多大的房子，有没有小孩、老人啊。。。。”这样要不直接说您需要什么款式的更容易接受。这是行为学和客户心理学。第二就是关键，等客户听完你的介绍和推荐后也很满意就是谈到价格或者付款的时候就会犹豫，此时就是你能否成交这个户的最重要时候，其实客户犹豫的不是产品有什么不妥，只是犹豫你是否值得信任。此时你就要用你的实际行动来感动你的客户，以表示你值得他信任。

再次，就是最后的环节，售后服务，售后服务也是销售的一个重要环节，不要以为客户付完钱买了你们的产品就和你没关系了，那你就错了。为什么现在很多人非常讨厌非常勤快的销售人员就是因为他们只是嘴把式，即只说不做。

根据定律一个人后边会有250个朋友亲戚圈子，那么在线下购买的都是附近的客户，如果一旦你们的售后非常的让客户不满意，那么就意味着在未来你们就失去了250个准客户资源。不要小看这个数字，也不要小看这个最后的环节，你也要知道所有的人都获得而不喜欢损失，客户本身就对家具不了解，他们只是根据自己的性喜好才选够了你们的家具，这份信任是最难得的，那么后期不管是家具出了任何问题，家具销售商都有义务积极及时的解决处理。

今天就这个问题基本简单的说到这里，其实，家具实体店面流量是非常大的，如何留住客户不仅是产品的问题也是整个销售流程体系设置的主要关键。