女子定制实木家具 打洞时发现门板是空的 店家：我们一直这么做的

去年双十一，陈女士定做了一套实木木柜，上门安装的时候，她发现不对劲。陈女士家的新房位于绍兴新昌某小区，家里一共有6处木质家具，都是在嵊州索芙尼整体家居定制的。陈女士说，当时她要求是原木的，后来店员介绍原木容易变形，实木多层板更好一些。陈女士相信了店员的推荐，并下了订单，总价53800元，报价单、设计图纸都注明了柜体门板才知为多层板金柚木。

陈女士说，玄关位置的木柜安装好之后，他让木工在柜体上开了个孔，准备安装一个可视门铃，结果发现门板是空心板，里面的夹层是蜂窝纸。之前说好是实木多层板，安装到户的时候却成了空心板材。她找到店家讨说法，店家说，厂里一直就是这么做了，做了20多年了。

根据店家的说法，为了让家居更坚固耐用，暴露在外的门板部分，就使用了夹层为蜂窝纸的板材，这种板材价格比实木多层板每平米要贵50元。陈女士不认可店家的说法，她认为实木多层板更好，店家为了贪便宜，用了空心板材，还忽悠她材质更好，她认为店家存在欺诈行为。

记者陪同陈女士来到了索芙尼整体家居店铺内，店长再次解释，这是框架结构，并不是为了省钱，做出来稳定性会更好，不容易变形，材质价格还更贵。按照店长的说法，陈女士家的家具内部用的是实木多层板，外层需要多一层油漆板，所以用了这种夹层为蜂窝纸的材质。

记者问店长，是不是所有市场上都是这样。店长说，整个市场上都是这样的，反正我们都是这样做的，店长前半句很有底气，但是后面就没那么有底气。陈女士不认为夹层为蜂窝纸的板材会比实木多层板更贵。记者在报价单上，门板型号写的是平板门，黑胡桃木皮油漆，对板材的材质并没有注明。对于陈女士提出的赔偿，店长没有同意，不能存在欺诈，怎么会退款。

徐店长建议陈女士走法律途径解决，她肯定是不会承认欺诈的，当时是跟陈女士说过柜门的材质，可能陈女士没听清楚，合同上写了平板门，平板门就是这个结构。如果客户非要用实木多层板做柜门，会特别注明，出现弯曲、变形等情况自己负责。记者将情况反映给市场监管部门，工作人员表示，会尽快调查处理。