9万多买家具大量破损，商家称环保漆容易磕？

买家具大家喜欢整套购买，一套风格统一家具能让房间的总体美感增强，因为每个家庭空间需求不同，在买家具之前会先量一下房间的尺寸。

今年3月份，张先生在当地家具城某家具公司购买了一套家具，6月份家具送到家里。本来以为新家具能给他带来新的感受，可没想到，他一看这些家具，却发现了送到家里的家具出现大量破损，而且尺寸也不对，这到底怎么回事？

张先生告诉记者，现在家里摆的这些家具运过来的时候，他们就发现电视柜、餐桌、床的靠背等等，这些都出现大量破损。虽然当时他已经把这些家具签收了，但他都在快递单上注明了家具出现的问题。

张先生给记者看了电视柜刚送到时候图片，桌面上有四个非常明显的小洞，张先生说，运输人员称这是磕碰产生的。除此之外，餐桌的桌角、主卧床的靠背也有不同程度的破损，虽然这些破损已经修补过，但是还是能看出来修补的痕迹。

最让张先生不能理解的是，次卧的那张书桌，在送来之前，工作人员已经上门来测量过尺寸，结果送过来的书桌摆在那里还是出了问题。书桌与床之间的空隙不太，大人勉强能走过去，可是小孩走过这地方有很大的安全隐患，很可能不小心会磕碰到书桌的桌角。

随后，张先生给记者看他的订货单，除了沙发和茶几这两件家具的价格是打印的外，剩下的家具都是手工写上去的，订货单上的总金额是40000元，而张先生说他实际上付了92000元，4000元付给商场，另外52000元付给家具公司财务。

家具出现了问题，订货单没有体现张先生付的全款，张先生觉得自己花了近10万，买这么一套家具很不值，提出全部退货退款，家具公司如何回应？

销售员小平说，床是送货过程中，因为电梯太小了，进去的时候探险一点。因为他们是实木家具，用的是开放漆，比较环保，但也比较容易磕开，目前已经修复了。至于全部退款问题，销售员小平称，订货单已经写明，此单为活动商品，不退不换。

他说，首先他们的产品没有质量问题，刚开始他们与张先生在电话里沟通的时候，他们提出把家具放在展厅代卖的方案，卖出后再退钱给张先生，但他直接否定了。商场介入后，经过协调，家具公司同意给张先生换货，可是张先生却不换了。

目前，张先生表示，他坚持全部退货，双方还是没能达成一致。至于张先生有52000元货款付给家具公司财务一事，商场方面会对商家进行处理，同时建议张先生通过法律途径处理此事。