收到专业差评，驱车数百里找买家

淘宝这个网购平台，对我们来说是再熟悉不过了，一般来说，我们在淘宝下单之前都要看看这件物品的评论，根据其他顾客对于这件物品评论的好坏来判断是否应该购买这件物品，所以，评论的好坏对淘宝店家来说是十分重要的。

差评会影响店铺的名誉，差评多的话会导致店铺升级慢，等级低，会让消费者觉得店铺不靠谱，店里的商品就很难被搜索到，光顾的顾客就会减少。

在湖州安吉的颜师傅，他开了家淘宝店，自产自销一款“电脑椅”，前两天有顾客无缘无故给了差评，颜师傅觉得这事蹊跷，决定去找卖家谈谈。

1、收到专业差评，驱车数百里找买家

颜师傅家在安吉孝丰镇下汤村。自产自销一款电脑椅，主要销售渠道就是淘宝网，前两天一个宁波的顾客买了一把椅子，但收到货后没几天直接给了差评。

颜师傅：“她给了一个差评，很专业很专业的一个差评，而且她表述的问题，我觉得我们担不起这个责任，我们想联系她，但发旺旺她一直不回。”

颜师傅说，他非常看重淘宝的信用分，这个差评是淘宝店铺开了三四年以来第一个差评。对方洋洋洒洒写了两三百字。他在旺旺上联系对方，一直没有得到回应，于是，夫妻俩按买家写的地址，开车去了宁波。

2、发现买家竟是熟人

颜师傅：“我们没办法，想着真有问题，哪怕给你退，或者换都可以的”。结果敲开门之后，发现是一个村的人，而且这个人他认识，跟自己一个同行的老婆是闺蜜，俩人关系非常好。而这个颜师傅说的同行就是他亲姑妈的儿子，他的亲表弟。

颜师傅的表弟，也做电脑椅，两家的产品很相似。淘宝网上关于这款电脑椅的信息，排在前面的店铺主要也是他们两家，而且颜师傅表弟的作坊也在安吉下汤村，跟颜师傅家一前一后。

颜师傅：“我不是气我们村上的这个人，而是气这份亲情就没有了，你不能用这种卑鄙的手段整你的至亲，他是我的亲表弟，而且是从三岁，在我们家穿开裆裤一起长大的。”

3、表弟不承认是他们所为

该把椅子的买家金女士强调，就是觉得椅子质量不好，就给差评了，而且那把椅子她已经直接扔掉了。她的确跟颜师傅表弟的老婆是闺蜜，但自己是随机在网上挑了一家，并不知道是颜师傅的店铺。

颜师傅表弟的老婆：“我们认识她，也不代表我们跟她有关系，你如果觉得这个事情跟我们有关系，你应该要拿出证据。”

颜师傅的表弟：“你应该找淘宝啊，找我们干嘛。你当面来对质都可以的，他讲他的，我讲我的，这个又没有一个人能公证。”

4、淘宝申诉没成功，买家删除了差评

颜师傅表弟说，他们也是后来才知道这个事情。颜师傅针对这个差评也向淘宝方面进行了申诉，由于提供的证据淘宝方面无法直接给出判断，申诉没有成功。第二天淘宝方面反馈，买家已经删除了差评。

作为同行，更加深知对方的辛苦，如果自己做得不够好，那是应该想办法完善而不是去陷害别人。应该能把更多的时间放在提升产品质量和服务消费者身上。

5、网友怎么看

 calliope：明显是陷害，既然表弟是同行，他老婆的闺蜜买买椅子不找自己的小姐妹，网上随便买？电脑椅也不是多便宜的东西，还能直接扔，真土豪！

頖縌小乖：买了然后给了差评扔掉？正常人都不会这么做吧。 千层岭万重山，亲姑妈的儿子亲表弟，三岁就在表哥家长大，同行，表弟老婆的闺蜜在淘宝上买表哥的产品差评二三百字，然后就丢掉产品，与我无关我也不知道，真奇葩。