整木维权|定制家具用半年就变形 屡次沟通未果

花了26万元，定制了整栋别墅的衣柜、橱柜、书柜等家具，但才用了半年就出了问题，有些柜门关不严、木板凸起变形等。家住市区东海滨城翡翠园小区的王先生，如今看着这些家具很是郁闷。让他窝火的是，他多次向商家反映，但事情一直没有得到解决。昨日下午，记者联系上这些家具的商家负责人陈先生。陈先生表示，他已经派人过去处理。

小柜子柜门扭曲变形

“这些柜门已经变形了。”昨日上午，王先生指着自家3楼衣帽间里的衣柜说。记者观察发现，这些柜门大多无法严密闭合，缝隙最宽处约有1厘米，可以透过门缝看到柜内的衣物。特别是上层的小柜子，柜门更是扭曲变形。

王先生介绍，这些家具是向南安梅山的鼎美家私定做的。当时，经朋友介绍，他特意跑到梅山看样、选购，全套总价值26万元，“2015年9月23日订货，10月5日付了7万元订金。”

4个月后，所有家具安装完毕，王先生将尾款全部转给了商家。

过了大约半年时间，王先生渐渐发现有些不对，原本对称、整齐的柜门关不严了，甚至严重变形扭曲，书柜部分木板也出现凸起。

2016年9月，王先生将家具变形一事，告诉了给自己介绍商家的朋友。朋友立刻帮忙联系了商家。第二天，商家就派了一名业务员上门查看，并拍照回去，表示要向老板汇报。然而，商家一直没有给出处理意见。此后，王先生的朋友先后4次与商家联系，但半年过去了，商家还是没有积极解决。

王先生说，他一直等不到商家的消息，于3月9日拨打12315投诉。当天，南安梅山工商所就反馈称，已经与鼎美家私负责人联系，对方称会及时处理。

王先生说，3月10日，鼎美家私派了一名当初为他安装家具的师傅到家里查看，并拍了照片。对方表示，家具变形是因为木材在制作前没有烘干所致。

昨日下午，记者与鼎美家私负责人陈先生取得联系。陈先生在电话中说，他已经派人过去处理，后期服务会跟上。