买纯实木家具发现辅料非实木 商家赔偿4000元

导购员说家具是纯实木的,但张先生将家具买回家却发现不少辅料其实并非实木。近日,市南区八大湖市场监管所调解了一起案件,最终,该商家承认过错行为,并赔偿张先生4000元。 
今年10月,市民张先生在某家具专卖商场经导购员介绍购买了一套纯实木家具,送货到家后,张先生认为该套家具与导购员介绍的纯实木材料有出入,其所买家具主料是实木,而大衣柜背板、抽屉底板等辅料却并非实木,与家具商家协商未果后向12345热线投诉。八大湖市场监管所执法人员接到投诉后第一时间进行了调查。经查,张先生经家具店导购员介绍该套家具全部为实木材料,之后决定购买,到货后发现实物与介绍不符,提出要求退款或赔偿。商家则否认导购员存在过错,并表示对家具的介绍是笼统介绍,具体各部分材料和价格等内容都在家具出售标签上有详细说明,所以拒绝退款。 
张先生的口头叙述难以认定为证据,执法人员根据经营者虚假宣传相关的法律法规摆事实、讲道理,经过调解,商家最终确认导购员存在“家具全部为实木”的说法,承认过错行为,并赔偿张先生4000元。 
执法人员提醒,目前不少家具商家存在导购员笼统介绍家具的行为,因此,消费者购买家具时,要仔细查阅家具的标签和说明,全面了解整套家具,并在付款之前与商家签订合同,就主要事项进行约定。