整木统计|家具电商纷纷跑去开实体店！

无论如何，整个家具家居行业的竞争重点看上去都不再是家具本身，而转移到品牌体验和服务上了。杨熙黎2013年在淘宝上开了一家网店，做原创家具设计品牌吱音。那时她常听到的一个问题是：“你们为什么在互联网上卖家具?”这在当时不难回答。在2013年双十一大促“住宅家具类“排行榜上，排名第一的林氏木业成交金额已经超过1亿，共卖出7万多件商品。

那时杨熙黎对媒体的回应是：“电商平台颠覆了商业运营模式，这不是我们决定的，是时代决定的，我们只是在顺应”。她觉得，正值婚龄的年轻人们已经习惯了网购，而电商也能够突破地域限制、减少中间环节的成本。对于一个刚刚从日本学成归国的年轻设计师来说，做线上品牌几乎就是个顺其自然的选择。

然而最近，这个问题以新的形式来到杨熙黎面前：”你们什么时候把实体店开过来?”如今所有品类的线上零售商都在谈论“全渠道”的问题，而线上零售商开实体店的原因一般而言不外乎两点：提供更好的消费体验，以及避开越来越激烈的线上竞争和日益上涨的流量成本。

尤其是后一点：在国内，被称为“淘宝流量红利期”的2010至2012年已经过去，双十一销售额从9.36亿翻至191亿元的景象恐怕很难再出现;而在国外，梅西百货和诺德斯特龙百货2015年第一季度花在关键词上的费用也已高涨至640万美元和400万美元。

具体到家具这种大件、高单价的非快消品上，顾客们对实体店的需求也比服装配饰等更迫切。根据商务部研究院重要商品预测中心发布的《2016年第一季度我国城市家庭购买预期的调查情况》，2016年选择“实体店+网购”的比例为31.0%，同比呈上升趋势。比起直接网购，不少消费者们还是更乐于去展示厅或者工厂先看看实物，再享受下单、支付、配送、安装等更便利的网络服务。

不过，关于做一个什么样的实体店，主要目的又该是什么，不同家具品牌的想法不太一样。

Showroom的作用是体验大过引流和英国家具电商品牌made.com、Hem等一样，杨熙黎选择做showroom。它的特点是采用“线下看货、线上下单”的形式，以移除库存负担;设于重点城市的非主要街道，在辐射目标人群的同时节省租金成本;注重店铺设计，以突出品牌调性。

在这三点中，杨熙黎提及次数最多的是“品牌“。她觉得“品牌能不能让人记住”是原创设计在市场竞争中胜出的关键，但实体店可能就是品牌形象立体起来的第一步。

 “中国家具消费已经过了崇洋媚外的时期，已经有独立判断的能力，影响下单决定的主要因素是好不好看，和家里的环境搭不搭，功能性强不强。但现在原创家具设计同质化很严重，我觉得吱音需要找到自己的设计语言，建立自己的品牌，要让人一看到就知道这是吱音。”

第一次逛吱音北京新店的曹先生的看法验证了这个判断。他的家里最近装修，想找“好看的、北欧风格的”实木桌椅，于是要了本产品目录。不过在翻看目录时他说：“多少、上下……这样做实木的、可以网购的设计品牌很多，感觉都很类似。如果不特别介绍不会知道是什么品牌，所以在网上买主要就看性价比。”