美乐乐家具呼和浩特体验店甲醛超标 消费者多次维权终获退款

连日来，本报连续刊发稿件，对网购美乐乐家具气味大，呼和浩特市读者杨女士希望维权一事进行了报道。去年11月11日，杨女士在美乐乐家具呼和浩特市体验店进行了家具体验，体验过后，从网上下了订单，购买了17584元的家具。当年12月中旬，家具被送到家中，杨女士当时就觉得家具散发的味道刺鼻，于是杨女士决定与店方联系要求退货却遭到拒绝。杨女士为了解家具是否超标，请朋友进行了甲醛检测，根据检测结果显示，放置美乐乐家具的卧室甲醛0.27mg，客厅0.18mg，均已甲醛超标。
    之后，杨女士开始了数月的维权路。她先是通过呼和浩特市消费者协会进行了投诉，要求退货，结果厂家愿意她给200元作为补偿，但是拒绝退货。随后，杨女士就此事向呼和浩特市人民政府市长热线办公室进行了投诉，将投诉内容整理成了书面材料进行了递交，市长热线办公室的工作人员对此事进行了受理登记，并表示会对此事予以关注，维护消费者的合法权益。
    7月6日，记者了解到，杨女士的维权之路有了新的进展，杨女士将美乐乐家具呼和浩特市体验店的经营者通过递交诉状的方式告上了法庭，赛罕区人民法院对此案进行了民事调解，调解后，美乐乐家具呼和浩特市体验店的经营者表示同意返还杨女士货款，并负担案件受理费。
历时8个月的维权之路让杨女士感慨良多，杨女士说：“我希望能有更多人拿起法律武器维护自己的合法权益，每个人的一小步，都是法治中国的一大步。”
来源：北方新报 作者：刘 畅