家装“不透明”引来麻烦

乱用材料导致家中污染，突遇增项预算超支，劣质材料以假乱真，炒作概念蒙人，吃供货商回扣……这些都是装修业常见的现象，别小看这些事儿，最终结局很可能是房子没装好，业主的钱却没了。记者了解到，在此类纠纷中，八成受害者是业主自己。

劣质材料以假乱真

生活中我们常接到一些家装公司电话，进行所谓的促销：有的征集样板房、有的公司庆典优惠、有的厂家直供价……让业主看花眼。“说到底只要价格无底线，装修就没好质量。”采访中“中国家装打假第一人”王建一语道破，所谓“低价”装修就是欺骗业主的美丽谎言。

他举例说，装修合同上定280元一张的生态实木板，结果装修公司用150元一张的实木颗粒板，卖相差不多。“其实根本不是一回事，没有专业知识难辨真伪。”

王建说，一些不规范的装修公司，利用材料的差异迎合业主的低价心理需求，与业主玩起“猫腻”，导致业主日后有苦难言。

另外，这些劣质的、以次充好的材料，还极有可能造成严重的装修污染，最终导致业主健康受到侵害，却投诉无门。

“不透明”引来麻烦

“现在，市民在装修房子的过程中，常常遇到‘不透明’行为，这给整个行业及用户带来了非常不好的影响。”王建告诉记者。

王建称，譬如在家装报价上，不良家装公司惯用三招：一是报价简单含糊不清，只有价格，但材料、工艺都不说明;二是打折送礼，用较低的价格迷惑用户签单;三是“样板房征集”或者笼统报价，一居室几万，二居室几万，一点依据都没有，业主一旦签约，之后就麻烦不断。

除报价不透明，工程量计算不透明、隐蔽工程不透明、施工工艺不透明、材料不透明等，也会使业主权益受到损害。

维权业主很难胜诉

昨天，记者从合肥市瑶海法院获悉，家装纠纷案件2013年23件，2014年30件，今年已经高达20件。“逐年递增，今年还可能翻倍。”合肥市瑶海区法院研究室方主任说，73件案件中业主胜诉率不到两成。然而，这仅仅是一个区法院的数据，从全省乃至全国来看，类似纠纷量更大。“其实，即使是我们业主赢了官司，其实从案件本身来看，业主最终还是受害者。”方主任说，一般这样的案件，都是业主家里出问题后，才会到法院起诉打官司，否则是不会走这条路的。“我们刚处理了一起装修装饰合同纠纷案，张先生的新房装修签合同时约定工期是三个月，可装了一年也没能装好，最终到法院起诉。”他举例说，最终法院支持了张先生请求解除合同，装修公司退款，但业主损害已经造成，而且索赔损失由于缺乏证据未能得到支持。“这次进行全国家装大巡检，就是为受到侵害的业主们维权提供强有力的专业和证据支持，让他们维权之路不再难。”王建如是说。