定制家具尺寸不对 工商调节巧妙解围

王先生在曲周县侯村镇的一家家具厂为正在装修的新房定制了一套家具，但是家具做成后比当初定制时约定的尺寸短了15公分，放到客厅看着很别扭，客厅空间也不能充分利用。为此，王先生多次找家具厂协商未果，于是，向曲周县工商局侯村分局寻求帮助。

接诉后，侯村工商分局执法人员第一时间赶到家具厂和王先生的家里实地查看，了解情况，最后确认是家具厂在丈量尺寸时疏忽大意弄错了长度。由于没有书面合同，家具厂万般推脱，一口咬定当初定制的就是这个尺寸，调解一时陷入僵局。执法人员考虑到，家具厂可能是怕重做家具成本太高才死活不认账，于是，做王先生思想工作：“家具已经做好，是定制的，到市场上别人也不能用，重做会形成很大的浪费，现在放家里也能用，把短的那部分让家具厂做个拼接怎么样？”王先生表示：“可以，而且原本也没打算让家具厂重做，只是家具厂拒不承认让自己很气愤。”最后，双方终于达成和解：家具厂赔偿王先生280元，并且为王先生做一个拼接，把剩下的15公分拼接上去。

工商执法人员提醒广大消费者：定制产品，最好要有一个书面的合同，这样一旦出现合同纠纷或违约，可以有一个有利的证据保护自己的合法权益。