整体家居 定制家具合同不清引纠纷

原本以为房子造好、木楼梯安装好，就可以让装饰公司进场全面施工，儿子也可以办喜事了。可是，袁先生没想到为了这副木楼梯与经营者闹得不可开交。

家住吴江区松陵镇的袁先生，为儿子筹备婚房与某楼梯店签订了一份木楼梯买卖合同。当时，双方都是言多字少，合同中简约地写着“订做波罗格木楼梯一套，价款2.4万元。买方先付定金1000元，完工后结清全部货款”。合同中既无验收标准，又无履行时间和违约责任条款。当店家派木工为袁先生安装楼梯时，问题就来了。先是袁先生认为材料不合格，要求调换；后来又指责木工操作不规范，为此多次与木工发生争吵。就这样，做了一半的木楼梯成了“烂尾”工程。店家表示除非尾款付清，不然不会再做下去，袁先生认为合同约定完成后再付款，因此也不让步。眼看儿子婚期越来越近，而楼梯没有做好，其他装修工程无法继续，袁先生无奈之下来到吴江区消保委投诉。

消保委受理投诉后，对案情认真进行分析和讨论，决定启动人民调解程序组织双方调解。

调解中，调解员指出，引起这起纠纷的主要原因是双方在签订合同时过于草率，没有在用料、规格、工期和质量标准等方面做出约定，导致双方心中各有各的标准，由此引发争议。由于合同文本提供方是店方，因此店方负有不可推卸的责任。但是袁先生对合同中缺少验收标准和履行时间等主要条款没有弄清，就盲目与经营者签订合同，也有过错。

由于楼梯工程已不可能继续，最后，调解委员会综合双方意见提出调解建议,一方面解除双方买卖合同，木楼梯由商家负责拆回；另一方面商家退还定金1000元，同时赔偿袁先生损失800元。对此，双方都表示接受，并在调解书上签字。