济南市民东亚家居购买实木桌椅 餐桌桌面现1米多裂痕

济南市民耿女士在山东东亚家居商城购买了一张榆木餐桌还有六把椅子，然而三个月后，桌子上开始出现裂痕，现在1.6米长的桌面上，裂痕竟然足足增大到了一米多长。

记者来到耿女士家中，发现餐厅摆着的这张餐桌桌面一米六长，但裂痕已经达到1.5米了。

耿女士说，这张榆木餐桌还有六把椅子，是她在山东东亚家居商城购买的。2013年的11月份她交了1000块钱定金，2014年3月18号商家将货送到了家。2014年6月份开始出现裂痕，但当时裂痕比较小，她并没有在意。

慢慢地，这张一米六长的桌面上，裂痕竟然足足增大到了有一米多长。耿女士于是找到了商家，当时商家也派了人过来进行了维修，但是没多久，不仅修好的地方再次裂开，而且桌面上又新增了几处裂缝，这让耿女士十分无奈。

从发现桌面开裂到现在，耿女士和商家就如何解决一直没有达成共识。耿女士认为这条裂缝是质量问题，因为同样摆在自己家里的桌子和椅子都没有问题。但商家认为，木头家具出现裂缝是正常的，包括红木家具，都会出现裂缝。而在出现问题后，商家也多次联系过厂家，厂家也给出了最终的解决办法：“能修的话，不加钱，不能修的话，加钱换个面”，但是耿女士并不同意。

耿女士认为，餐桌出现裂缝，并不是自己使用的问题，所以商家要求加钱更换餐桌桌面，自己肯定不会同意。双方在这个问题上，依旧没有协商一致，无奈耿女士又找到了山东东亚家居商城总服务台。

山东东亚家居商城总服务台负责人解释，济南一年四季温度湿度不一样，因为害怕出现新的裂痕，所以等过了采暖期再帮助耿女士维修。如果现场没法修，就会返厂修补。服务台一名客服人员告诉记者，耿女士的问题，她们已经非常清楚了，商城也多次出面催促商家去处理这件事。而对于耿女士要免费维修或者更换桌面的要求，这位工作人员也表示，会跟商家进行沟通，积极地去解决这件事。