实木家具“变质” 消费者讨说法无果

“我花了近7万元钱购买家具，商家承诺材质是美国红橡实木的，但是安装时发现，除了边框为实木材质外，其余全部为澳松板，多次找商家协商也没有结果。”昨日，刘先生致电本报新闻热线反映。

刘先生说：“去年9月，我在三森美居建材城香港厅的一家名为米塔尔木业的店内购买了木门、鞋柜、橱柜、衣柜等家具，还有相关配套的配件总计花费了68200元，其中衣柜、橱柜、吊柜等该店负责人介绍均为美国红橡实木材质。但在安装时，工人在切割过程中，发现柜门以及隔板、围板等的材质全是复合材料，根本不是实木的。不仅如此，购买10个木门上的雕花都有瑕疵，商家说可以美容，但我觉得这么多门都有问题，不是小事。此外，柜门也有色差，白色鞋柜门变成棕色门。”发现问题后，刘先生多次与商家沟通，商家却声称这都是小问题，定制的家具都这样，一直到现在也没得到满意答复。因为家具问题已经耽误了装修工期。刘先生提出退货，并赔偿延误工期期间的损失。

随后，记者来到三森美居建材城香港厅的米塔尔木业，该店已经关门。旁边商铺的工作人员告诉记者，米塔尔木业已经放假了，好几天没来上班了。记者接连去了服务台、营运部长室等多个部门，对方都以负责人外出为由推脱。寻求解决无果后，记者联系了昆区工商分局河西工商所的赵所长，他告诉记者，此事在消费者投诉后，他一直在积极沟通协调。已经将消费者和商家叫到一起，进行了协调，因为双方对协调不太满意，下周他们会进行第二次协调，一定会给双方一个满意的处理结果。