14万家具宫廷一号家具被指2件为样品

徐州市民孟先生致电晨报热线反映，几个月前在一家具卖场宫廷一号专柜买了14万元左右的家具，可前几天送货上门时发现，2件家具竟是样品，这让他难以接受。

送货时发现家具是样品

孟先生目前在市区租房居住，婚房已经装修好了，打算明年1月初入住。“今年8月初，我来到这家家具卖场宫廷一号专柜，打算为新房购置全套家具。”

孟先生选择了14万元左右的该品牌家具，包括卧室、客厅和书房家具，并付清了货款。

“当时约定十·一期间送货，后来专柜打电话说货未到，再后来我又有点事，直到前几天他们才把全套家具送来。”

整套家具摆放在婚房后，孟先生仔细检查，结果发现书桌和书柜样子有点旧，“经过仔细检查，我发现油漆好像有点问题，螺丝也有二次拆装的痕迹，我怀疑专柜给我送来的是样品。”

孟先生向送货人员说明了他的疑问，一开始送货人员死活不承认。后来孟先生找来了专业人员，专业人员检测后表示书房家具确实是样品，这时送货人员才承认书房家具是样品的事实。

不接受退3000元的协调

“专柜和厂家先后都派人处理此事，但专柜只愿意退3000元钱，说是按照样品的价格出售，书房家具我买的时候价值近3万元，现在才退3000元，我认为不合理，没有接受。”

后来厂家要将样品拉走，再重新给孟先生定制新的，但是等待的时间较长。“我租的房子快到期了，本打算1月10日就搬进新房，现在书房家具没了，影响我日常使用，我就没让工作人员将样品拉走。”孟先生表示，因为双方达不成满意的处理意见，此事暂时搁浅。

昨日下午4点多，记者联系了卖场客服热线，接电话的一位工作人员表示，会到专柜调查了解情况，核实消费者反映的情况，另外再联系消费者，协调处理此事。

卖方加退千元买方还是不接受

昨日下午5点多，宫廷一号专柜的王经理给记者打来电话，据王经理说，消费者在购买家具时，已经打了较低的折扣，而且书房家具摆放在专柜只不过2个月的时间，严格来说不算样品。“现在我们要给消费者重新定制新的，但是消费者称耽误时间不愿意。”王经理表示，之前愿意退给消费者3000元，现在他们愿意做出让步，再多退1000元，一共退还4000元。对于这个处理方案，孟先生表示不接受。双方表示再继续协商。

就此事，江苏红杉树律师事务所李苏律师表示，根据《消费者权益保护法》的相关规定，消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务真实情况的权利。
 

专柜在孟先生不知情的情况下，以样品充当新品销售，应当事先与孟先生达成一致或提前告知，否则就是一种违约行为。对此，孟先生可以要求专柜重新提供全新的家具，同时还可以主张延迟送货期间造成的损失。