万元定制家具 竟为“残次品”

万元实木家具“私人定制”竟为残次品，维权遭遇商家“拖延症”……私人定制的家具因其个性化“量身定做”受到不少消费者的青睐，但目前因定制家具市 场缺乏统一的国家或行业标准，导致消费投诉频现。对此，广州市消委会提醒,在购买定制家具时，应将要求逐项约定在合同里，避免出现纠纷。

市民吕小姐今年5月在广州越和国际建材中心博雅家居定制了两实木衣柜、一实木书柜，总价22090元。家具安装时吕小姐才发现”货不对版，质量较 差，其中一个衣柜有多处破损，喷漆不完整，像二手残次品。“安装师傅以时间仓促为由，随意安装，商家当时承诺会尽快修补破损部位，直至完好。”

然而此后商家再也没有主动联系过修补事宜，吕小姐多次上门交涉后，商家才于两个多月后安排修补，但修补效果反而更难看。并且还没等工人再上门，柜子又现多处破裂和掉漆现象。吕小姐又等了一个多月，期间多次致电和发信息给商家，商家不接电话，不回信息。

昨日，记者就此事致电店家。其工作人员向记者表示，“吕小姐定制的是白色家具本来就易开裂，不属于质量不好的责任。已经上门修补几次，差不多能修好。”

而对于四个月来一拖再拖的服务，该工作人员则声称，“我们人手不够，要慢慢安排。开裂这种问题属于小问题，修补几次就可以解决。”