欧派施工质量遭质疑？屡次整改后费用竟超出定价3万多！

装修新房本是一件开心的事，但南昌市民钟女士装出一堆问题，"真的是太失望了，全都是一些低级的失误。"

原来，2019 年 10 月，钟女士在青山湖区解放一街的欧派橱柜（以下简称"欧派"）定制了一套"全屋定制橱柜"。在欧派方预算的价值为 70835 元的定制方案中，钟女士首笔支付了 5 万元。

2020 年夏天，钟女士的新房开始装修，没想到欧派的定制成品却不如其品牌的宣传效果。同时，在约定好预算价格后，因成品不佳而导致多次整改，这也让钟女士再掏腰包，定制下来的价格高达 10 万余元，可最终效果还是不尽如人意。

投诉：全屋定制橱柜成品误差大问题多多

2019 年，钟女士买了一套新房，准备装修。几番挑选，钟女士选择了青山湖区解放一街的欧派橱柜。在欧派店员的推荐下，钟女士选购了该店的"全屋定制"系列，其中包括：衣柜、橱柜、书柜、门等木制家具，全屋橱柜均采用实地 1 ∶ 1 测量定制。

钟女士告诉记者，自己是第一次装修，为了省事图方便，她没有犹豫便选择了"全屋定制"的橱柜套餐。

去年夏季开始装修，没想到的是，厨房的柜子成品竟然误差甚大、衣帽间的柜子挤压地板、房门关不上、书柜装反 …… "这哪是全屋定制，还不如单独请人来做的好。"钟女士抱怨道。

房门被锯短地板遭切割 屡次整改费用超 10 万元

1 月 7 日上午，记者来到钟女士的新房。钟女士介绍，原本与欧派设计师约定好在房子的大门内做包边设计，但设计师以遗忘为由并未给房门做包边。卧室房门因首次测量误差，整改时欧派方将房门直接锯短。

走进衣帽间、房间，记者看到原本铺设在橱柜下的地板均被重新撬开。"因为开柜门会摩擦地板，现在成本更大了。"钟女士表示，屋内用的均是价格高昂的地暖专用地板，但因为欧派入场做的衣柜与地面间距过小，无奈之下，她只好请工人把原本铺好的地板撬开，为欧派方的整改提供余地。

▲钟女士供图

"这个橱柜是二次整改的，他们还叫我自己去补地板。"钟女士指着厨房内的立式柜说，欧派初期做工时，尺寸高度完全超出了预留空间，导致原本完整的地板被二次切割，留下肉眼可见的粗糙。

此外，卧室橱柜包边不对称、橱柜拼接木板误差大 …… 这让钟女士非常不满，花了大价钱买来的橱柜却货不对版，原本预算的定制价格是 7 万余元，但在做工期间多次整改，结算费用竟达 103960 元。

进展：双方争执不下 市场监管部门介入

1 月 7 日中午，记者随同钟女士来到青山湖区解放一街的欧派橱柜门店，记者看到门店外挂有"旗舰馆"字样的招牌。

"我们也在和钟女士进一步沟通，对她购买的橱柜在整改。"该店店员称。钟女士却当场表示，并未收到任何有效的沟通；在欧派入场装修期间，自己曾多次与欧派安排的刘姓设计师沟通、协商整改事宜，却被冷漠对待。

对于明明是全屋定制，实际成品尺寸却相差甚远一事，该店店员回应称："以毛坯房去量尺寸，会有一些因素影响尺寸的结果。"

记者一行在店期间，钟女士一方和欧派方争执不下。钟女士对于欧派方前后的服务态度和做工质量产生怀疑和不满，要求欧派能给出设计师的资质证明以及问题的解决方案。随后，青山湖区市场监督管理局直属分局介入，双方就后续问题进行协调。