花6万多购买樱桃木家具,掉包成桦木,女子上报市场监督部门

时间:2020-10-24 16:05:29 浏览:1
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导读:买了新房或者新装修了办公室后,一般都会到家具市场购买家具,当然也有一些从网上购买,但是一般在购买家具时,大多数人是不懂材质或规格方面的知识,只是在购买的时候挑选自己喜欢的款式。

买了新房或者新装修了办公室后,一般都会到家具市场购买家具,当然也有一些从网上购买,但是一般在购买家具时,大多数人是不懂材质或规格方面的知识,只是在购买的时候挑选自己喜欢的款式。然而,这其中存在很大的隐患,有些时候商家为了节省成本,把材料更换后,大多数买家也全然不知。

购买清单

这不,最近方女士就遇到了这样的一件事,方女士说今年7月份在家具市场购买了几套新家具,总共花费了6万多块钱,其中有几套家具标注的是进口樱桃木。方女士说在家具配送到家的时候,她发现这些家具都不像樱桃木,经过方女士多次询问后,让其和工厂确认是否采用的是樱桃木,这些家具的材质都是不对的。

记者采访

方女士说,刚开始销售人员一直确认说这些家具就是进口樱桃木的,于是她把照片发给了专业的师傅,然而得到的确定答案是这些家具并非樱桃木。然后销售人员回复方女士说,这些家具由于樱桃木采购的时候出现了问题,然后现在就换成了桦木。对此方女士表示,为何换材料在订购这么长的时间内没有任何的问题说明通知,对方表示由于工作失误,没有和工厂之间对接好,因此方女士表示这种行为就是商家以次充好的销售行为。

接受采访

价值6万多元的家具,方女士想要退货退款,并得到赔偿。于是方女士和记者来到家居店,由于店长不在,记者看到画册上方女士购买的这款家具,文字介绍里面确实有写道是进口缅甸樱桃木。于是记者电话联系了店长,店长表示确实工厂在制作过程中将樱桃木变成了桦木,而且画册在2019年年底的时候就替换过了,而且这些美式款式在市场上卖的并不多,然后在报价员和工厂对接时也出现了失误,导致材质不一样的事情发生。但记者表示材质不一样价格也会不一样,店长表示就是因为价格没有变动,导致没有再次核对材质材料的问题,如果价格发生变动,自然当时也会变动价格的。

投诉

店长表示他们在售卖家具后,在向工厂下订单时,只会标注产品型号,规格、数量等,并没有标注材质问题。而且店长表示换材质也不是他们能够决定的,全然由工厂这边决定。但店长表示当初由于自己出差了,以前卖过的都是樱桃木的,所以自己才很自信的回复方女士这就是樱桃木家具。因为自己所卖的家具都是和厂家合作的,款式也是工厂自己设计的,看到这些款式好看符合市场,就拿来卖。

记者也联系了家具工厂,工厂表示这款家具还在生产,但是现在不是樱桃木了,现在都是桦木生产的了。具体什么时候变动的,工厂负责人表示自己也不清楚,核实不到这些信息。最终,店长表示如果不喜欢可以退货退款或者协商其他方案,对此方女士想要退货退款并得到赔偿,最终双方并没有达成一致意见,方女士已经上报给市场监管部门。

投诉

方女士所遇到的这些问题,都是我们大多数人都会犯的,在购买产品时,一味的只看重款式外观,并没有材质方面的检验,如果遇到一些不懂的买家,估计就“哑巴吃黄连”了吧。

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