上周，本报接到市民反映，索菲亚宣传全屋定制不超2万元，但到线下实体店调查发现并未如此，面积有限，频频加价。报道发出后，不少市民反映自己也遇到过这种情况，甚至遇到退款难、远超预算、质量不好等问题。
近日，记者走访定制家居市场，发现目前定制类产品远未达到“全屋”定制的阶段，定制的家具品类有限；其次，不少品牌存在“低价引流”的情况，商家抛出诱惑人的价格，但在实际中往往存在多种加项；另外，经专业人士测算，定制类家具的价格并不便宜，但成本却不高。对此，业内人士提醒消费者，打算做全屋定制前要做好各方面功课。
索菲亚宣传全屋定制不超两万元，不少市民反映感觉被忽悠。“说是全屋定制，实际上包含的产品很有限，抽屉什么的都要自己花钱配。更别说沙发、床这些家具了。”市民冯女士说。新闻发出后，不少市民也来“吐槽”。“看看宣传的案例，全屋的家具齐全，然后说全屋定制才19999元，看得我非常心动。”市民杜女士看中了一套装修案例，了解之后才知道，所谓的全屋定制，只是定制全屋的柜体，有面积限制，更令人难以接受的是各种“隐形消费”。“大衣柜加抽屉要钱，阻尼器要加钱，电视柜做抽屉也要钱。”杜女士说，真正了解之后才发现，要加钱的地方非常多，就几个柜子就得两万多，价格实在不便宜。
记者发现，索菲亚家居在淘宝、京东等也有旗舰店。在淘宝的旗舰店，索菲亚家居也在推“经典全屋套餐22平方米”商品，仅售19999元。从商品详情看，材质为人造板，人造板种类为刨花板、三聚氰胺板，投影面积为22平方米，柜体环保级别为E0。记者联系客服，客服介绍“按照标准来做，没有其他费用”，但这个标准是什么，没有明确说明。记者查询商品评价时发现，除了好评外，也有不少网友反映预算超标、质量不好、退款难等情况。
记者调查发现，不光索菲亚，很多全屋定制家居品牌都存在夸大宣传、低价引流吸引消费者的情况。欧派家居称，不到2万搞定全屋家具，设计一体化，目前在推的是“19800元/22平方米，六大空间全屋柜体自由装”套餐。工作人员称，19800元22平米是可以定制入户柜、鞋柜、电视柜、酒柜、衣柜、书柜、阳台柜等六大空间柜子，此价格为标准参考价，实际套餐价格将根据实际户型、工艺、材质、五金配件等不同需求而有所增减。根据工作人员介绍，欧派全屋定制的定制范围有扩大，除了橱柜、衣柜，还有木门和卫浴。根据记者了解，“19800元/22平方米”套餐包括的项目有限，在具体制作中，柜体抽屉等添加物也要再收费。目前维意定制推出的“全屋家具低至16800元”套餐，在价格上很有吸引力。但了解一下发现，此处的全屋家具包括得也非常有限，并未做到全屋。据工作人员介绍，这16800元仅可做19平方米，包含趟门衣柜、上下床、电视柜、主卧床、儿童房衣柜等，消费者可根据自家面积定制、搭配。记者走访几家知名全屋定制品牌的实体店了解到，以1套90平米的三居室为例，根据22平方米的投影面积计算，大概可以做3个大衣柜、1个电视柜、1个入户鞋柜、1个阳台柜。根据工作人员简单测算，套餐之外加几个抽屉、阻尼器，这几个柜子算下来大约要2.5万。记者采访中，一位咨询消费者感慨，套餐包括的内容根本不够用，想要真正个性化的设计、想要实现更多的功能化，就得多花钱。全屋定制，从大众的常规理解来看，是一项家居设计及定制、安装等服务为一体的家居定制解决方案。其优点在于根据消费者的生活需求来量身定制设计方案，且与整个家居环境匹配和谐。那么全屋定制的范围是什么，仅仅定制柜体能不能称为“全屋”？众多商家宣传的全屋定制，实际上往往只能实现部分定制！这种概念的混淆，让很多装修小白困惑，也不利于行业的长远健康发展。“说实话一开始我以为全屋定制，就是家里的所有家具都能定制，但实际了解一下，远远达不到，感觉被骗了。”采访中，王女士无奈地表示。事实上，全屋定制的说法确实缺少行业规范。记者了解到，现下，打着“全屋定制”噱头销售的品牌很多，从瓷砖、木地板、木门到橱柜、衣柜、甚至楼梯、护墙板，都开始步入全屋定制领域。全屋定制整个行业缺乏统一标准和规范，所以在全屋定制领域钻空子、打擦边球的现象比较常见。“希望监管部门能够引起重视，对市场进行监督整治，让我们在购买定制家具的时候少被忽悠。”采访中，多位消费者表达了共同的诉求。近年来，定制家具的高效空间利用使其倍受欢迎，行业前景明朗，但定制行业存在的产品同质化等问题也不容忽视。记者了解到，现下，打着“全屋定制”噱头销售的品牌很多，从瓷砖、木地板、木门到橱柜、衣柜、甚至楼梯、护墙板，都开始步入全屋定制领域，行业准入门槛低，也促使产品同质化。从目前市场上各家的定制家具样板来看，很多品牌缺乏创新，不同品牌的产品除了材料相差不大外，连款式几乎都是大同小异，真正个性化的设计并不多。另外，一些定制家具品牌技术水平不高，出现货不对板、尺寸偏差、安装错误等情况，影响行业信誉。定制家具还有一个问题是价格并不便宜。记者了解到，定制家具的使用的板材价格并不贵，但定制家具价格高，这些“加价”主要体现在品牌、设计等方面。市民王先生有朋友在做定制家具，前段时间他想做一个榻榻米，他找到朋友，自己拉材料，在安装、设计上对方也给出了最低的价格，“用的E0级的板材、还做了脚踏和床头小柜子，最终花了2000多元。”王先生告诉记者，他的榻榻米大概有6平方米，按照市场行情得7000多元，加上脚踏、小柜子等，他这套榻榻米如果找大牌定制家居品牌来做估计至少得花1万元。“我也用了EO级的实木颗粒板，环保性和大品牌差不多，也有简单的设计，保证了收纳空间。”王先生介绍。一位不愿透露姓名的业内人士介绍，市场上定制家具的价格高低不一，往往受家具的品牌、材质、质量等影响。“有些定制家具用的实木颗粒板，但做完整体价格算下来和成品的实木家具价格差不多。”他建议消费者购买定制家具前做好功课，全面了解各环节，做到心中有数。目前，全屋定制市场竞争激烈，各种品牌、各种款式、各种材质的家具琳琅满目，价位也是相差很大，有些商家们为了把商品卖出去，可以说是费尽心思，促销手段也是相当多样，消费者极其容易被忽悠！你在定制家具中遇到哪些困扰？欢迎留言讨论~
