家居卖场、门店如何安全复工?

03-27 17:27

导读:家居卖场、门店如何安全复工?

疫情总会过去,复工后的家居卖场如何安全防疫?以及家居门店复工如何在安全防疫下进行获客、成交呢?

当前,居然之家、红星美凯龙等家居卖场已经恢复营业,不少家居门店也开始同步复工,那么在加强防疫措施的基础上,运用多种方法有序开展卖场经营秩序、保障安全复工。

居然之家:倡导预约到店

2月22日,居然之家全国卖场恢复营业,为避免消费者与销售员以外的人过多进行接触,多个卖场相继推出预约到店服务。

通过预约到店的消费者可以在小程序中填写姓名、手机号、预约到店日期以及预约品牌名称等信息进行提前登记,由各门店安排到店购物时间,以保证复工后卖场防疫安全。
以居然之家顺义店为例,顺义店仅开放两个大门用于进出,其它大门只作为应急安全通道,营业时间也相应缩短。同时,防止人员在密闭空间聚集增加感染风险,统一采用扶梯上下楼,并运用新风系统保证室内空气流通,保证每天排风不低于一小时。
此外,开业前,对员工进行培训,成立了以各店店长为组长的疫情防控小组,在小组下面设立了消毒、测温、后勤等部门。
开业后,每天汇报员工及门店销售员询问健康状况,并向商户下达通知,要求员工返京14天以上并无任何症状才能上岗,销售员每天上下班佩戴出入证等。
在消毒防疫方面,商场门口专门设置了防疫岗位,不仅对进出人员进行体温检测,对门口地毯进行实时消毒,还要求消费者进店扫描二维码,登记姓名、电话、家庭住址等信息。

红星美凯龙:正式开业前开展疫情演习

为尽快恢复卖场经营,北京红星美凯龙在正式开业前,开展了一场疫情演习。

2月25日上午,楼层管理人员在巡场时发现,“某顾客”存在身体不适等症状,并第一时间上报红星美凯龙商场疫情管控指挥部,物业安保人员同步赶往现场,在进行症状和接触史询问以及测温工作后,将疑似患者通过安全通道引导至隔离区等候,同时物业安全人员在沿路进行病毒消杀,为疑似患者在隔离区准备休息椅……这场疫情应急演练,整体流程按照实景进行,最大程度模拟了商场内出现疫情时的应对举措。

商场为恢复营业,做好了充足的防疫物资储备和防疫措施准备。一方面,为确保营业期间员工和消费者的安全,商场每天进行全面消杀防护,对进出人员进行体温测量和身份核实;另一方面,为避免员工和消费者的高频接触,商场规划了“一米线”,并鼓励消费者利用POS机、线上等方式进行无现金支付,让消费者保持足够的安全距离,同时商场直梯暂时停止运行,只保留扶梯,五个出入口中的四个也临时关闭,只留一个供人员进出。

家居门店:线上与业主视频沟通产品甚至设计方案

伴随着家居门店逐步复工,门店较之往常更显冷清,到店的顾客仍旧没有达到以往的客流水平。

但是,即使是在这样的情况下,门店店员仍然忙得热火朝天。

据了解,因为疫情的原因,许多家居品牌、门店都选择了线上与客户进行获客、沟通、成交。

很多门店店员反馈,用人人设计这款,给门店、店长使用的销售神器,无论是用手机APP还是微信小程序,一部手机就能在线卖货、直播互动。

特别像是需要给顾客展示全屋设计产品的门店,店员通过人人设计就能够直接与客户视频沟通,同步同屏修改设计方案,而且能够5秒呈现效果图,促成快速成交。

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