家居卖场、门店如何安全复工?
疫情总会过去,复工后的家居卖场如何安全防疫?以及家居门店复工如何在安全防疫下进行获客、成交呢?
当前,居然之家、红星美凯龙等家居卖场已经恢复营业,不少家居门店也开始同步复工,那么在加强防疫措施的基础上,运用多种方法有序开展卖场经营秩序、保障安全复工。
居然之家:倡导预约到店
2月22日,居然之家全国卖场恢复营业,为避免消费者与销售员以外的人过多进行接触,多个卖场相继推出预约到店服务。
红星美凯龙:正式开业前开展疫情演习
为尽快恢复卖场经营,北京红星美凯龙在正式开业前,开展了一场疫情演习。
2月25日上午,楼层管理人员在巡场时发现,“某顾客”存在身体不适等症状,并第一时间上报红星美凯龙商场疫情管控指挥部,物业安保人员同步赶往现场,在进行症状和接触史询问以及测温工作后,将疑似患者通过安全通道引导至隔离区等候,同时物业安全人员在沿路进行病毒消杀,为疑似患者在隔离区准备休息椅……这场疫情应急演练,整体流程按照实景进行,最大程度模拟了商场内出现疫情时的应对举措。
家居门店:线上与业主视频沟通产品甚至设计方案
伴随着家居门店逐步复工,门店较之往常更显冷清,到店的顾客仍旧没有达到以往的客流水平。
但是,即使是在这样的情况下,门店店员仍然忙得热火朝天。
据了解,因为疫情的原因,许多家居品牌、门店都选择了线上与客户进行获客、沟通、成交。
很多门店店员反馈,用人人设计这款,给门店、店长使用的销售神器,无论是用手机APP还是微信小程序,一部手机就能在线卖货、直播互动。
特别像是需要给顾客展示全屋设计产品的门店,店员通过人人设计就能够直接与客户视频沟通,同步同屏修改设计方案,而且能够5秒呈现效果图,促成快速成交。
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