装修消费陷阱连连看，全屋定制，暗流不止！

如今，随着装修消费者收入的增加、消费水平的提升、装修需求日益个性化和多样化，全屋定制已经走进越来越多装修业主的消费视野。

作为集家具、橱柜甚至卫浴等设计、定制、安装等服务为一体的家居定制解决方案，全屋定制从整体家居设施布局和整体家居风格效果着眼，克服了考虑现实装饰具体细节和满足消费者个性化需求复杂性的困难，让消费者在提升性价比的体验当中，拥有自己想要的品质家居生活。

然而，“看上去很美”的全屋定制，真的就能“一步到位”、一切放心？是的，选择全屋定制的过程，依然有可能暗流不止、“步步惊心”，不可一知半解、“掉以轻心”。

报价迷雾：“报少不报多”，算法更“灵活”！

走进一家全屋定制体验店，您告诉服务人员，打算定制一个6平方米的实木衣柜。这时服务人员会告诉您，如果按照每平方米4000元的价格，25000元就能做下来。然而，如果您多个心眼儿，补一句“那衣柜里的搁板、架子、柜门把手等如何计算？”服务人员就只好老实交代：加上这所有的配件，可能得30000元吧，如果需要的搁板比较多，可能还得超出3000元到4000元……

虽说“报少不报多”，是不少商家招徕顾客的常用手段，但在花销动辄就是好几万的全屋定制上，本来想只花标榜的“低价”省省钱，到头来却花了一大笔“增项”的价格，显然是“亏大了”。然而，与“报少不报多”相比，算法之多样、“灵活”，让您到恍然大悟之时，明白什么才叫防不胜防——

东北新闻网家居频道发现，不同全屋定制商家的计价方式，可谓是五花八门。有按延米计价的，有按展开面积计价的，也有按阴影面积计价的。比如定制橱柜，商家大多选择按延米计价；定制衣柜，商家大多选择按展开面积计价；针对有特殊尺寸规定的家具，商家则会选择按阴影面积计价。当然，也存在部分商家，在向消费者报价时，将这几种计价方式自由变换、游刃有余。

比如，您要定制一个长为2米，宽为0.6米，高为2.3米的衣柜，会有299元/平方米和799元/平方米的两个价格，你会选择哪一个？其实，选择哪一个价格都一样，因为前者按展开面积计价：背板2.3米×2米=4.6平方米，左中右三块侧板面积为2.3米×0.6米×3=4.14平方米，顶底板和中间的层板面积为2米×0.6米×3=3.6平方米，最终乘以每平方米单价，报价为（4.6+4.14+3.6）×299=3689.66元；后者按阴影面积计价，报价为2米×2.3米×799=3675.4元，可谓相差无几。

质量售后：“不是一个东西”？接货难、不给退！

除了报价存在不透明外，对于全屋定制产品质量和相关服务，也存在着很多问题，比如宣传、样品中关于板材的内容，与到手的实物不符。有的消费者明明买的是实木衣柜，买回到家才发现，是贴皮子人造板；对外拿“实木颗粒板”吊你胃口，其实就是“鱼目混珠”的刨花板；买了床头柜，却贴不了墙面，买了衣柜，却出现了爆边、划破、开裂等问题……

与板材质量问题相关的，还有环保。有媒体调查结果显示，54.7%的消费者认为材料环保是选购全屋定制时考虑的首个要素。然而，有部分商家为了追求利益最大化，往往不按所标榜的标准，而是找人代工，选小工厂、小作坊生产。由此出来的产品，再贴上自己的牌子、摇身一变成为自己的产品，质量和环保根本无法保证。即使外观看不出来、闻不出来，日后也必将让您和家人深受其害。

此外，还有三个问题，在不少全屋定制商家中顽强存在着：

1.以低价、优惠、增值服务、品牌担保等为诱饵，鼓励消费者缴纳全款。一旦把全款付了，不仅丧失制约商家的主动权，更是令自己消费安全无从保障，在维权当中处于弱势地位；

2.送货期长，经常以各种原因延迟。送货期长，固然与全屋定制的特性，即定制家具尺寸的特殊性、要求的多样化有关，但容易令一些不法全屋定制商家动了“坏心思”，以此理由卷走客户的款项，然后尽可能拖着客户，能拖一天是一天，拖不了就跑；

3.只修不退，甚至已然成为行业潜规则。因为是“一对一”的定制产品，“退货后无法进行二次销售”，便成了商家无法退货的有力借口。然而，许多全屋定制家具企业都是标准化生产，很多产品的主要部件，如抽屉、层板、柜体板等，往往都会设定为一个比较统一的尺寸。也就是说，只要没有进入钻孔安装阶段，消费者退货并不会对商家造成较大的成本损失。

全屋定制：“步步为营”，不可放弃主动权

想要做好全屋定制，一定要提前布局。最好在做水电改造前，请全屋定制商家来进行测量，根据家居安装的需求与装修公司做好配合，提前布局，避免事后麻烦。再将家装公司的设计方案，连同全屋定制商家的产品设计方案，一起交给定制工厂，配合房屋整体的装修风格做精细化的优化，才能真正满足消费者的需求。

此外，全屋定制属于拼装类家居，一般是工厂生产好，再由商家送到家中直接安装，因此要注意查看物流清单和货品的流通方式等，了解家具的来源，同时要注意鉴别安装后的材质，是否跟店里看到的一样，以防部分商家“贴牌代工”，使用材料时以次充好。对于产品的环保属性，要注意查看工厂提供的环保认证等材料，如果对此有疑问，可以要求商家请第三方专业机构进行检测。

还有就是签订合同和付款细节。目前，我国关于家具定制的标准，只有一个推荐性行业标准，即JZ/T 1-2015《全屋定制家居产品》，这当中对于质量、工艺、算法等方面的界定非常有限。因此，在签订合同时，要将沟通细节写入合同，特别是款式、风格、采用何种材料、颜色、尺寸等方面；

务必在合同中明确计价方式，确认材料用量的算法，包括使用材料的面积、橱柜内部结构、五金使用数量和价格等。若制作过程中存在与预期计划发生变动的部分，将以怎样的计算方式进行多退少补，都要有详细清单附在合同之后；明确交货日期以及违约责任的认定和索赔形式、索赔金额计算方式。

而对于最大限度防止潜在的金钱损失风险，建议消费者付款时，千万不要付全款，能少付一点就少付一点。如果有商家鼓动或强迫您付全款，宁可不在这里买了，也不要答应；消费者一定要保存好发票、三包卡、保修证等相关凭证，以便日后维权。如发生消费纠纷，消费者可先与经营者协商，协商不成可以持消费凭证到工商部门投诉，或直接向法院起诉。