整木营销:如何成为设计型销售?
提到设计,很多家居建材行业的老板们认为是橱柜衣柜的设计师,画一些CAD图、效果图之类。诚然,在很多门店,是没有专职设计师岗位的,或者说根本没有这个岗位,全程只靠销售人员给客户讲解和搞定客户。
设计型销售是什么?
先说一个小案例,我们很多男生每个月都要剪发,每次去到理发店,一进店,理发师就问“你想剪什么样的发型,我都可以帮你剪”。也有一种理发店,看起来档次略高些,一进店,发型设计师说“先生,我根据你的头型,可以为你设计一个比较清凉的发型...” 同样是理发师,为什么感觉不一样,第一种看起来是满足市场需求,私人订制,其实都是没有自己核心理念,别人让做什么就做什么,只值20元。第二种门店,理发师卖自己的思想和理念,这就值50元,第二个才是我们真正说的发型设计师。 说到这里,很多老板一定会说,自己门店所谓的设计师也不过是个绘图员,不能算是设计师。那设计型销售又是什么呢?带着设计思维的销售,用设计的套路服务客户,取得客户的信任更快,成交的概率更大。 如何成为设计型销售? 这里,小编没有捷径哟,广泛涉及各类知识,多学习设计师如何给客户介绍。我知道,现在终端门店销售,很少去主动学习,没事刷刷盆友圈,聊聊天,一天就过去了。人的一天时间很有限,一定要把最好的青春付出在最有意义的事情上。 设计型销售要体现自身的专业性,不光是懂得自己的产品知识,更是要懂同行的产品知识。为什么这么说呢,客户因为装修才需要我们产品,同时也需要其他品类,但是客户只有一个需求,那就是想要一个美美哒梦想的家。 我曾经主导一次联盟,联盟里每一个品类都推出了一款特价,有位业主当天全买了各个品类的特价,最终装修出来完全不像个样。所以本着利他之心帮助客户,帮助推荐给客户最合适的产品进行搭配,一起帮助客户装扮美美的家。 2.设计型销售要进行人性化居家设计。 就拿衣柜来说,设计师会说每一个隔断放什么东西,放这些东西有什么好处,为什么这么设计,都是体现销售设计思想的一面。 我在之前服务的一家家具品牌,里面的导购讲到桌子时,说国内的桌子都是70-80公分高,中国人坐下来眼睛的高度大约是110公分,离桌面30-40公分,这样眼睛看到全桌不会压抑,也不容易被热菜的热气熏到。这只是一个人体工程学说法的一个小技巧。 3.设计型销售更要进行色彩搭配。 同样在家具的辅导项目里,我都会让销售熟悉色彩谱,记得色彩搭配口诀,经常会用到的是“墙浅地中家具深,墙中地深家具浅”,这些都是设计大师总结出来色彩搭配诀窍,销售可以完全借鉴应用。 以上几点是关于设计型销售培养的几个方法,仅供参考选择。
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