上海整木门店获客越来越难？上海名步家居告诉你真相！

10-21 15:44 次

导读：上海名步家居认为，门店的持续客流归根结底始于“我有好产品，又有好服务，才能建立一个好的品牌”，用户永远是为好品牌、好口碑而买单。

整木门店获客确实越来越难，稳定的客户一般都来自于老顾客的复购或老顾客的带新，那么怎样才是对用户进行精耕细作、有温度的服务，保证复购和老带新持续不断？上海名步家居就和大家聊一聊如何对用户进行服务。

解决客流问题是整木门店经营的首要问题

线上销售的品牌或经销商门店，这几年都已经严重感觉到线上流量的枯竭，线上的客流基本上靠线上推广、搜索引擎、广告投放或是通过购买广告竞价进行平台导流服务，这些成本的投入跟客户的有效转化比例越来越差。

服务的本质是制造成交率和设计复购率

上海名步家居觉得，整木门店线下的客流则基本上来自于两方面，一方面是客户自然进店，第二方面就是源于线下门店的主动邀约，例如地推、扫楼、发传单或者门店的线下活动，几乎是所有的经销商，尤其是高价低频的这样的产品形态，痛点是越来越明显。高价低频类的产品售卖大多都在垂直卖场，而垂直卖场一定会造成客户分流，而且对于低关注度和低复购率的产品，客户被前置化的现象也越来越严重，比如家居、建材、装饰、定制家居，越来越多的地产公司在售楼的时候就已经推出了拎包入住服务，商机被抢先，更加导致成品家居、定制或建材家居门店对客户获客的难度日益加剧。也正因此，整木门店“等靠要”做生意，靠各种活动驱动，显然已经不奏效了。归根结底，客流还是源于对新老顾客的服务。

现在所有生意：不懂用户就意味着错失用户

对于当下的新消费者，我们称之为“互联网的原住民”，这一波新消费者，80后已经奔四，90后也已经奔三，他们都是未来的和现在的新中产阶级，这部分用户是伴随着中国互联网的成长而成长的一代，他们接触互联网比较早，认知和体验新型消费已经融合到生活方式里面了，如何建立完善的服务体系，成为了所有线下门店经营和实体经营的大家要思考的一个本质问题。

所有的运营归底结底都是对人的运营，关系到了生意就到了，关系好了生意就长久了。

上海名步家居认为，门店的持续客流归根结底始于“我有好产品，又有好服务，才能建立一个好的品牌”，用户永远是为好品牌、好口碑而买单。如果服务不到位，光靠产品取悦用户，这是不具备核心竞争力的。现在的实体商业不再是像原来那样简单粗暴，用户成长了，店员成长了，门店的经营思维和经营方式自然也要同步成长，光靠开一个店，摆上产品就可以持续盈利的方式将会一去不复返。

2019年整木汇与上海名步家居正式达成合作。整木汇助力名步家居赢战整木下半场，从引流、供应链保障、信任系统、成交系统、运营系统等方面全面赋能，帮助上海名步家居建立绝对竞争力。

上海名步家居：上海浦东沪南路2178号4楼8200展位（红星美凯龙）杜经理189-1828-5968，欢迎您的光临！

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