离店的顾客再次邀约回来的十种方法
09-24 09:37 次
导读:作为一名服务顾问,对于离店的顾客你是怎么处理的?离店顾客再邀约都有哪些章法可循?你会对顾客坚持跟踪么?在跟踪过程中该采取什么样的策略?又存在哪些误区?
解决问题之前,我们先来看下面的问题,可以反思一下:我们销售跟踪中是不是这种情况?
1、顾客跟踪不及时
2、在第三次、四次就放弃
3、跟踪内容缺乏新意
4、没有做好跟踪记录和接口
看到顾客信息跟踪卡的时候不知道原因,很难在顾客信息卡上看出这个客户的跟踪过程的具体内容,也很难看出我们的销售管理者和服务顾问进行过的一些措施。
5、服务顾问非常怕给顾客打电话
4、帮助顾客解决疑虑
5、给顾客一个诱惑
6、给顾客一个期限
8、让顾客给我们做承诺
9、善于放弃和做局
10、多种方式保持联系
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