越打折顾客越少？全因这3点没做好！

打折降价的确是能够吸引顾客的一种方式。但我们不能一味的将好业绩与折扣低挂钩。

举个例子，我们这次借着中秋节的由头，搞了一个八折的优惠，那节日过后，恢复原价呢？顾客再上门就会说：“你们上次都打八折了，要不这次也打个折吧。”

你拒绝？顾客说走就走，你不打折，总有一家店在打折。顾客走了，业绩又上不去，于是又选择打折搞活动。如此往复形成恶性循环。

不光我们自己“惨死”于盲目打折之下，就连市场也会被竞争打折的现象扰乱。

当你经常打折时，不知不觉中你的顾客已经在发生微妙的变化：部分因为产品或品牌喜欢你的顾客会离你而去，而更多的价格敏感型顾客则会经常光顾你。 

要知道，有很多顾客是希望他买过的东西不会贬值的，这就是你以前的忠实VIP。你伤了忠实VIP，却吸引了短暂的那些价格敏感型顾客。打折带来短暂的销售增长，实在得不偿失。

任何营销方法只会吸引一类顾客。 

你喜欢打折，就吸引价格敏感型顾客；你研究服务，VIP忠诚度就越来越高；你研究销售技巧，成交率和连带率就越来越高；你研究产品，时尚型顾客就越来越多； 

有的人说，“我们这里是小地方，消费能力比较弱，所以顾客爱还价。”也有的人说，“我们家的东西贵，所以顾客爱还价。”

那么，来举两个例子。在大超市里买菜，20.1元；在菜市场买菜，20.1元。请问，你是不是都会还价？

可口可乐在超市里卖2块钱一听，自动贩卖机5块钱一听，麦当劳8块钱一杯，五星级酒店38块钱一杯。完全相同的品牌和产品，在不同的地方价格完全不同，请问，你会不会还价？ 

显然，你在菜市场里，如果价格20.1元，你会本能的来一句：“20块好吗？”，而在大超市里肯定不会；同样的可口可乐，不同的价格，你都不会还价。 

所以，顾客会不会还价，跟顾客无关，只跟你的店铺有关。如果你的顾客爱还价，只因一个原因——你的店铺长的就像可以还价的店铺！

那些在你看来特别爱还价的顾客，并不是在任何地方消费都还价的，而是在你的店铺就死还。如何才能避免这种问题的发生呢，就需要我们认清我们的形象： 

门店形象

门店的形象是给顾客的第一印象，下面我们来看一下顾客爱还价，爱要求打折的店铺和顾客不敢还价的店铺分别是什么样的： 

顾客爱还价的店：店铺的装修就像个杂货铺，店铺的陈列凌乱，卫生很糟糕，店铺的灯光昏暗，音乐很老土或者声音不合适。 

顾客不敢还价的店：装修时尚，陈列整洁舒适，卫生清爽，灯光舒适，音乐时尚、音量恰到好处。 

设想一下，如果你是顾客进到这两家店，你会怎么想。大家都会会想：第一家跟个杂货铺一样，产品质量肯定不怎么样，还要这么高的价钱。值不值啊，我得砍个价。 

而到了第二家店铺会想：嗯，装修的这么高级，这里肯定是那种不讲价的“贵族”店铺，算了，别白费功夫了，衣服质量这么好，穿上还这么有气质，价钱挺合理的，买了！ 

所以想要顾客不讨价还价门店，品牌给顾客的第一印象是非常重要的。

员工形象

除了门店的形象，员工形象也很重要。员工在绝大多数代表了店铺。

顾客爱还价的店：顾客一进店，导购在玩手机，趴收银台，靠墙靠货架，坐在休息椅上，目光呆滞，面无表情，不化妆，穿着老土邋遢。

顾客不敢还价的店：顾客一进店，导购热情接待，或是正在忙碌于店铺的工作，穿着时尚得体，化淡妆，笑容甜美亲切，恰到好处的赞美顾客。 

顾客进到第一家店会想：这家店一点也不专业，还这么贵。他们进到第二家店会被员工的气质感染，从而忘记还价。

服务形象

第三点要注意的就是服务形象 

顾客爱还价的店：导购销售水平差，说话口气像地摊小店，心底里觉得顾客都是“坏人”，爱与顾客起争执，顾客退换货时处处刁难。

顾客不敢还价的店：导购销售水平好，说话口气专业而亲切，心底里觉得大多数人都是“好人”，从不与顾客起争执，能妥善处理好顾客的退换货与其他投诉。 

现在知道不靠打折应该如何去吸引顾客了吗？

那就是靠高端的形象和专业的服务。要让你的顾客一眼就觉得在你的店里买东西这个价钱是值得的。

什么样的形象和什么样的方式吸引什么样的顾客。所以从心出发，给顾客一种价值体验，不靠打折也能得到认可！