或许，很多企业对于新媒体与自媒体还处于模糊的认知阶段，新媒体是将传统的宣传渠道转移到移动互联网的传播平台上，利用平台流量达到宣传效果；自媒体则是依靠移动互联网信息平台自主运营内容吸引流量关注，再通过运营达到转化效果。有部分家居品牌认为现在自己企业的自媒体就是一个微信公众号，其实现在微信公众号的打开率已经很低了，就好比PC的官网，没有互动与推广，实际用处不大。真正的信息平台还有很多：
这么多的平台，每一个都需要深挖经营，然而所有的经营都是需要一个团队去完善，那就会遇到下面的问题：人才匮乏，没有运营技巧。
擅长运营新媒体的人都是近两年崛起的，而且普遍是传统媒体转型或者是互联网人运营，而这些人由于对家居行业的不了解，无法真正的把制作内容把产品核心传递给消费者。而家居人自己搞的内部新媒体、APP，更多的是一种自娱自乐，无法把外部流量进行性价比最高的转化。简单一句就是懂家居的人不了解新媒体、自媒体运营；懂新媒体、自媒体的人不懂家居。同时，新媒体、自媒体的运营技巧很重要，比如要如何设计传播产品，能否利用分销平台扩大销售途径；有没有流量转化的运营方案，还是按照以前传统媒体的推广方式在做传播；没有数据统计，没有投入产出比核算，导致成本不可控，盲投入。这也是为什么那么多新媒体、自媒体“玩不转”的原因所在。事实上，在新互联网环境下，广告人、市场人、公关人首先要遵循互联网的游戏规则。新媒体营销是以新媒体平台为传播和购买渠道，把相关产品的功能、价值等信息传送到目标群众的心里，以便形成记忆和喜欢，从而实现品牌宣传、产品销售的营销活动。新媒体营销要迎合互联网广大受众的喜好习惯，进行双向互动，博取更多的用户参与，而不是一味的依赖砸钱多就能出效果。在这种前提下，新媒体营销玩法众多，比如抖音这类短视频，用户可以进行挑战、模仿，以及创意性拍摄；还有微信，也可以玩转话题/故事征集、创意漫画；微博上的好玩的互动，包括晒图、街访、直播等等。众多玩法的关键在于优质的内容和有效的互动机制，能够带动目标人群的情绪和参与热情，甚至能够带动一波话题，就是一次成功的新媒体营销。
与传统媒体只注重人群覆盖不同，新媒体是建立在互动参与的基础上，品牌向用户传递信息，同时也收到用户的正向反馈，用户收获品牌参与感，品牌也得到一波基于口碑的病毒营销。当然，低关注度的家居行业，品牌运营传播玩法大不同。新媒体领域，大多数的营销方式、运营思路完全是雷同的，然而就像用户的差异性天然存在一样，行业的差异性也不容忽视，其品牌运营传播玩法自然也有区别。以家居为代表的行业，相较快消品行业来说，具有品牌集中度低、消费低频、消费额度比较高的特点，因此对于消费者来说，虽然时时刻刻生活在这些品牌中间，但是却可能一个品牌名称也叫不上来。购买时，也很难在短时间内通过包装、外形、价格等比较表面的因素来迅速下决定。
基于这种特点，对家居行业品牌来说，内容上更需要提炼品牌的价值锚点、纵向的剖析展示品牌优势；在传播形式上，面对消费者，做品牌跟推广内容的深度结合；面对行业和经销商，集中展示品牌影响力；在传播渠道上，除了线上迅速占领流量高地，对品牌进行有效的展示，线下也需要同步推进，达到双线联动的结果。需要清晰，当我们感觉营销做不动、内容不走心的时候，可能是我们离群体的距离还很遥远。这也是为什么那么多新媒体、自媒体“玩不转”的原因所在。
