总有一些贴你是删不掉的，总有一些人你是得罪不起的

大自然地板突然就被刷屏了，一篇它的新媒体小编、它的市场、品牌、公关总监梦寐都没想求过的10万+，一下子将其推向了舆论的风口浪尖。会不会“凉凉”不好说，毕竟这10万+相较于庞大的家居消费市场，能掀起的波澜也有限，但的确会让大自然头疼一阵子的。

令吃瓜群众们津津乐道并感觉着实有点诡异的是，这篇10万+的发稿方是“新华社”，各种猜测不径而走，看来这回吃了亏的这位是个硬核消费者，功力一点不输在奔驰引擎盖上哭的那位女博士，让从来都是投诉无门的弱势群体终于大大出了一口冤气！

又想到前阵子消费者怒怼博洛尼的事件，最终这篇投诉贴是被删掉了，只能说博洛尼的公关还是牛，但总有一些贴你是删不掉的。比如这里。

大众点评网上，这样的差评很多，吐槽的重点对象，集中在设计师这类群体，简直是“罄竹难书”。大众点评网，是很多全屋定制企业愿意安营扎寨的地方，为什么，因为它是独立的第三方消费点评平台，这里有真实的客户评价。定制品牌看中这一点，是想借用消费者的好评来为自己打广告，来引流。然而，任何传播都是把双刃箭，你当然可以通过对用户的激励机制，去鼓励用户多给好评，但如果你没有真正优秀的设计、产品和服务能力，去赢得绝大多数用户的好评，那么你必然承受差评的负面影响。大众点评的评价是分类的，因为消费者越来越理性、越来越精明，像我这样的，基本是先看差评，如果差评有图有真相，有据有据，基本就放弃这个品牌了。而大众点评的用户点评也比较硬核，笔者在某定制企业服务的时候，曾经想通过外部的公关公司删除大众点评的几百条负面贴，公关公司接了活但最终还是退了钱，因为删不掉。哈哈哈，暴露这段“黑历史”是想告诉大家说，大众点评这个平台还是可信的，它上面的评论（尤其是差评）还是非常值得消费者去借鉴的！ 

这些被投诉、被骂的定制企业一点都不冤！该骂！消费者辛辛苦苦攒钱买了房，欢欢喜喜想装修一个美丽舒服的新家，可是搁上这种没有最烂、只有更烂的滥竽充数的设计师，真的好比遭遇了一场恶梦。而是谁让这些不合格的设计师去祸害消费者的，正是这些管理不善、能力不济、不负责任的企业，不骂你骂谁！

现在的消费者已经不是原来的消费者，正变得越来越强大，维权的途径也越来越多。不作死就不会死（No zuo no die），得罪谁都别得罪消费者！