当你走进一家普通的家居卖场,你极可能会看到这样一个景象。卖场内、店铺的门开着、灯也亮着,但是一眼望过去,整个卖场几乎没有几个人。这种现象在家居卖场已经十分普遍,就算到了周末或节假日,客流量依旧稀少。
面对这种景象,我们开始思考,为什么消费者越来越不爱去家居卖场了?
大型的家居卖场大多装修豪华,每个店铺软装陈设也很用心。看到这样的规格后,消费者便会觉得价格昂贵,这种第一印象通常难以磨灭。
另外,大型家居卖场人力成本、租金成本都极其大,这样的环境中,消费者认为产品价格不会低。至于到底高还是低,不会再去过多思考。现在很多经营者对品牌进行了包装,他们认为在装修上多投入资金,可以提升整个产品的格调,也能符合在市场中的性价比。但是很多时候,消费者看到装修和实际产品并不符合,这就造成了大家认为家居卖场价格虚高的情况。
目前,主流大型家居卖场中集中了很多同品类的产品,他们给出的销售价格大多采用议价模式,不同门店有着大小不一的折扣,即使是差不多的品牌,最终某件产品的成交价格都存在着较大差距。
另外不同的人去购买同样的产品也会导致不一样的结果,有些消费者可以通过更低的价格买走家具。因此,价格这块是不太稳定的。
消费者通常货比三家后,觉得品质和品牌都差不多,因此很难轻易决定买哪个家具,心里对产品的实际价值也存在着疑虑。
对于家居卖场来说“渠道变革”应该是最为敏感和热门的词之一。受其他渠道的影响,传统家居卖场的流量被瓜分,转型迫在眉睫。
第一,网购的兴起。现在越来越多的家居品牌开了线上旗舰店,它切实解决了消费者的痛点。首先,网上的价格透明,可以随时知晓价格浮动;其次,对于所有人都是一视同仁,不存在过度议价;最后,网上相对于实体店可以降低一些成本,促销时也有更为诱人的折扣,同时也更加方便。
第二,全屋整装的流行。当前消费者日益年轻化,繁忙的工作让很多人不愿意花费大量时间在买家具上。全屋整装的出现带来了新的风向,通过对整个产品线的把控,大幅减轻消费者家装过程中的工作量,而且可提前预知价格,无需亲自去卖场购买家具。
第三,品牌独立店的出现。近年来除了大型卖场外,一些独立店也走进我们的视野。它们大多分布于市中心,充分展示场地和灵活的营销策略,在场景的打造上更加令人震撼,因此受到了不少年轻消费者的青睐。
除了这三点之外,还有传统的厂购等渠道,这些渠道的兴起也吸引了一大部分的消费者。
在业内,为了吸引更多的客流量,家居卖场动作不断。2019年8月6日,中国黄金旗舰店落户居然之家北五环店;一个多月前的6月18日,居然之家北五环店与北京四季文旅科技股份有限公司正式签约,将共同打造AOMO奥摩室内动物乐园。引进中国黄金,补充了传统家居卖场的商业短板;开AOMO奥摩室内动物乐园,丰富了居然之家的娱乐业态。
不知不觉中,传统家居卖场的整合升级已经进行了许久,以居然之家、红星美凯龙为首的家居卖场都在奋力寻找突破口,向“大消费”持续转型。