导购“送客”有讲究，这4点切记！

08-12 09:34 次

导读：“送客”都有哪些必备技巧呢?

导购“送客”有讲究，让顾客记住你，就靠它了!有很多的导购，在成交完毕送客时很负责任的样子对顾客说：“小姐，有问题一定来找我。”

导购老是对顾客说“有问题来找我!”怎么行呢?从另一个侧面说，这样的话语会给顾客一个错误的暗示：这家的东西很有可能出现质量问题。

那么，“送客”都有哪些必备技巧呢?

技巧一：不要只说“请慢走!

很多导购送客时最喜欢说的一句话是：“请慢走!”殊不知这是错误的！为什么呢？

不管是顾客买没买单，我们在顾客临走时永远不要忘了问顾客要点什么，那就是加强顾客对我们品牌的印象，所以我们正确的话语是：“请慢走！XX(说出你的品牌名称)欢迎您下次光临！”

技巧二：正确的送客话语

“欢迎再次光临某某品牌!”，这是一般的顾客。

“王小姐，再见，欢迎再来，下次来了找我，我叫XXX，你可别忘了！”，这是老熟客。

“使用满意的话，下次带上朋友一起来挑选！”，这是鼓励顾客转介绍。

技巧三：送客说姓

送客时称呼顾客和自我介绍，是门店经营过程中，建立忠诚顾客的细节之一。

如果你明确的知道她的姓名，那么亲切感就会倍增，给人的感觉就会很好。

给大家提个概念，在一个顾客走出我们店的时候，大家反思两件事：

第一、我认识这个顾客吗？

第二、这个顾客认识我吗？如果两者都没有做到的话，说明我们和顾客是无比陌生的两个人。

技巧四：送客送夸赞

打破陌生才有成交，打破陌生的方法就是倾听顾客并去夸赞顾客。

这是很关键的一步。在夸赞中还有一个很重要的技巧：就是背后夸赞。背后说人好话比当面的效果更好。

为了让顾客下次再来，在顾客离开门店时可以发挥夸奖他人的“功力”。

顾客离开店门不远时，我们可以对着同事大声对这位顾客进行事后夸赞，如：“小张，我刚才服务的那位顾客性格很好，很细心，一定是个好妻子！”这个夸赞让顾客听到，一定会给顾客留下好印象，下次她再来购物的几率再次上升。

来源：门店老狐狸

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