整木定制消费者购买决策特征

整木定制品牌的运营，很多时候是围绕产品销售来展开的，我们在品牌经营的时候，要研究用户消费者购买决策的特点，进而进行整木定制产品销售模式的设计。在此我们简单总结出消费者购买决策的一些特点，为整木定制的消费者购买决策模型的分析与构建提供些许建议。

“整木消费者购买决策”是指消费者谨慎地评价某一整木产品、品牌或服务的属性并进行选择、购买能满足某一特定需要的产品的过程。

广义的消费者购买决策是指消费者为了满足某种需求，在一定的购买动机的支配下，在可供选择的两个或者两个以上的购买方案中，经过分析、评价、选择并且实施最佳的购买方案，以及购后评价的活动过程。它是一个系统的决策活动过程，包括需求的确定、购买动机的形成、购买方案的抉择和实施、购后评价等环节。

（一）整木定制消费者购买决策特征

整木定制装修，少则数十万，多则数千万，皆属于大宗商品交易，同时家居装修与业主的生活品质息息相关，这就决定了其独特的购买决策特征。一个业主在装修决策过程中，整木定制虽然是其中比较重要的产品，但同时对于一个要装修的家庭来说，需要进行消费决策的主要品类超过二十多个，包括涂料、地板、瓷砖、马桶、厨房用品、卧室用品、家庭净水系统、家庭新风系统…而业主对家装正越来越挑剔，除了关注价格、外观、功能实用性等方面外，品牌档次、售后服务、产品口碑都是重要的决策因素。

为了给整木定制厂商对消费者购买决策模式有一个比较清晰的认识，通过查阅文献，结合实际情况，总结出整木定制消费者购买决策的一些特点，为整木定制消费者购买决策模型的分析与构建提供评价参照系和理论依据。

1、消费者购买决策的目的性。整木定制消费者进行决策，就是要促进一个或若干个消费目标的实现，这本身就带有目的性。在决策过程中，要围绕目标进行筹划、选择、安排，就是实现消费的目的性。

2、消费者购买决策的过程性。消费者购买决策是指消费者在受到内、外部因素刺激，产生整木定制装修需求，形成购买动机、抉择和实施选择整木定制装修，装修后的经验和感受，又会反馈回去，影响下一次的消费者购买决策，从而形成一个完整的循环过程。

3、消费者购买决策主体的需求个性。由于选购整木定制装修是消费者的主观需求、意愿的外在体现，受许多客观因素的影响。整木定制具有鲜明的个性化定制特征，个体消费者的购买决策一般都是由消费者个人或家庭单独进行的。随着消费者支付水平的提高，购买行为中独立决策特点将越来越明显。

4、消费者购买决策的复杂性。主要是指整木定制消费者选购整木定制装修时的心理活动和购买决策过程的复杂性。决策是人大脑复杂思维活动的产物，消费者在做决策时不仅要开展感觉、知觉、注意、记忆等一系列心理活动，还必须进行分析、推理、判断等一系列思维活动，并且要计算费用支出与可能带来的各种利益。因此，消费者的购买决策过程一般是比较复杂的。决策内容的复杂性，体现在消费者通过分析，确定在何时、何地、以何种方式、何种价格购买何种品牌商品等一系列复杂的购买决策内容。

同时，选购整木定制装修决策影响因素的复杂性，会受到多方面因素的影响和制约，具体包括消费者个人的性格、气质、兴趣、生活习惯与收入水平等主体相关因素；消费者所处的空间环境、社会文化环境和经济环境等各种刺激因素，如产品本身的性能品质、价格、企业的信誉和服务水平，以及各种促销形式等。这些因素之间存在着复杂的交互作用，它们会对消费者的决策内容、方式及结果有不确定的影响。

5、消费者购买决策的情景性。由于影响决策的各种因素不是一成不变的，而是随着时间、地点、环境的变化不断发生变化。因此，对于同一个消费者的消费决策具有明显的情景性，其具体决策方式因所处情景不同而不同。由于不同消费者的收入水平、购买传统、消费心理、家庭环境等影响因素存在着差异性，因此，不同的消费者对于同一种商品的购买决策也可能存在着差异。

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