整木家居销售 | 家居建材人如何运用微信帮助销售

对于业务人员来说，“陌生拜访”是很重要的一门学问。陌生拜访并不仅仅是陌生上门拜访，还包括陌生电话拜访、陌生聊天工具拜访（主要是微信）。

对于人们生活已经离不开手机的今天来说，用微信工具进行沟通是拉近人与人之间关系的一个重要沟通工具！

今天，黄老师主要跟大家分享一下，在如今的互联网大时代，如何适当运用用微信工具跟客户进行沟通，从而达成销售目的。

首先，要清楚微信的优点

1、微信作为一种网络社交工具，不会让人产生被骚扰的感觉，比起短信来，它显得没有那么急促，比起QQ、邮箱，它有没有那么延迟。客户看到微信消息提示，不会有紧张的情绪；

2、相比短信和电话，即使客户没有马上回复或接听，但是当他最终看到消息后，依然有很大的概率去回复它，这是由于微信特定的平台及用户长期的使用体验而来的优势；

3、微信可以图文并茂，实在不愿意打字了还能发语音，复杂的事情变的很容易解释，加上其特有的表情包，用心、懂礼貌的微信消息总是让人很有阅读的兴趣；

4、微信最大的优势在于朋友圈推广。

其次，要清楚发微信朋友圈的禁忌

禁忌一：负能量的东西少发。没有人会喜欢在朋友圈里看到一个整天抱怨，满嘴脏话的人；

禁忌二：不炫富、不哭穷。没有人希望自己的销售顾问是一个比自己有钱的富二代，自然他也不会介绍客户给你让你赚钱。同理，销售顾问每天都说自己过的有多么拮据，客户也会怀疑你的专业和能力，自然不敢介绍他的朋友找你买产品；

禁忌三：不懂的事情不要评论，点赞要看内容，别乱点一气。客户家的狗狗生病了，你点赞，或者瞎评论，都会让人产生不愉悦的感觉;

做到以上三点，基本上便可以有效的利用朋友圈的优势了。

接下来，要学习如何用微信来拉近与陌生客户的关系？

 1 清晰的自我介绍

▽在加好友前，一定要有清晰的自我介绍，必须包含姓名、公司、职位，而且表明来意。在加好友的时候，一定不要胆怯，更不要对自己的来意（销售）避而不谈！

因为，不管是甲方还是第三方中介服务公司，都是希望拥有更多媒介资源的。同样，任何公司的采购，也希望掌握更多的供应商资源，这不仅有利于他们的采购工作，更有利于他们自身的行业发展。所以，不要避讳自己的岗位，更不要唯唯诺诺，向对方清晰的做个自我介绍，是业务顺利开展的第一步！

  2  不要废话开场

▽“在吗？”、“今天广州的天气一定很热，注意身体哟！”、“吃了午饭了吗？工作很辛苦，要照顾好自己！”，这样的微信许多人每天会接到至少五十条，几乎全部来自供应商或者微商。所以千万不要用这些“常规正确的废话”作为聊天的开始，谁那么多时间和你闲聊呢？

如果你有新的项目资源，如果你有更好的解决方案，请直接了当的告诉我。“我们最近开发了一款新的产品，比起我们的畅销品更有优势，而且价格还更低，我希望您给我点儿时间做个详细说明。”这是很多国内顶尖公关公司会给客户发的微信，收到后如果客户有需求，会直接给他回复电话！

  3  千万不要打扰客户

▽发那种废话当然是打扰客户的一种方式，但还不是最忌讳的。最忌讳的是未经得同意就把对方强势拉入销售群，根本不管客户需不需要！如果只是一次给别人拉进销售群，客户可能还会忍受，或者选择“信息免打扰”设置，但如果还有第二次第三次，被拉黑的当然非你莫属！

  4  一定要注意的细节

▽找一些对方真正有兴趣的话题，比如客户是男士，他朋友圈常常分享健身、篮球的消息，那你为什么不从这些信息入手呢？所以，聊天注意事项第一点就是，加好友后一定多了解对方，多看，少说！

我们都喜欢和有修养、有素质的人交往，而素质首先体现在你的外表，比如穿着。微信是看不见你的穿着的，但你的头像、昵称、签名和朋友圈就是你的名片，就是你的形象！一定要让你朋友圈干净、整洁，既有生活气息，还需要表现出你的专业精神！这点尤为重要！

特别提醒一点，如果你从来不发朋友圈，那一定要在朋友圈发一条无关痛痒的消息，或者分享一篇文章什么的。不然会给对方“他屏蔽了我”的错觉，非常影响后续交往。

陌生并没有那么难，成功的关键是了解对方需求，并做到有礼有节！相信自己，并用正确的方法认真去做！

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