尚品宅配进行自营整装试点 未来或将大力推广

前几天，尚品宅配在投资者关系活动上透露，公司目前已经在广州、佛山、成都三地进行自营整装试点，希望能通过自营装修团队实际体验整装云项目的所有环节，总结分享一些经验给到整装云会员企业，未来不排除自营城市的大力推广开展。

跟最初尚品宅配规划的战略多少有些出入，以前是赋能会员单位为主，通俗来讲，包括尚品宅配在内的一批家居企业擅长自己建立一个游泳池+卖游泳圈，并不太擅长自己下去游泳，自己一直在岸上。这次整装云业务向外界传递出自营装修公司的信号，也就意味着自己要下水游泳了。

自从尚品宅配根据市场变化，推出整装云之后，某种程度上引起行业的一些骚动，无论是行业内，还是二级市场，对此看法不一。大体分为两拨声音：一种声音是，尚品宅配应该安心做好全屋定制，聚焦做好产品，不应该碰装修行业；另一种声音是：整装会是行业一大趋势，家居企业的流量被大量截胡，装修公司可能会成为新的入口，无论如何需要重视这个市场动态，整装云这件事情非常有必要做。二级市场虽然对此看法不一，但是看好和期望的声音不算少。

同样处于家居上市公司阵营中，还有索菲亚、欧派家居等一些企业，他们内心一直在掂量这件事情到底该不该做和怎么做的问题，犹豫和纠结自然少不了。行业里面有不少声音认为，尚品宅配的气质都很特立独行，天然具备一种“别人没做好自己一定要做好的决心和勇气”，其他公司不具备这种气质，据了解，索菲亚在尚品宅配推出整装云不久，也悄悄尝试这条路，并在个别区域小范围试错，但是直到现在，一直没有摸索出清晰的路径，比较迷茫，所以也没有大张旗鼓去对外宣传。

当然，尚品宅配的“整装云”目前处于比较初级的阶段，也处于不断试错的阶段，之前做产品的日子已经轻车熟路，但是在服务驱动的装修这件事情上还需要摸着石头过河。长远来看，这会是尚品宅配新的业务增长空间所在，但是挑战在于，装修是一个用户体验极差的行业，这是行业顽疾，再加上尚品宅配作为新手进入市场，服务体验不好导致扑面而来的客诉会对品牌造成非常强的负面影响，得不偿失。大家一直不愿意进入很大层面也是这个原因。

尚品宅配此次做自营装修公司，亿欧家居认为，整装云业务并没有在赋能会员这条路上走到黑，也在不断试错和验证，未来看是否有可能摸索高效率、可复制、体验好的模式，如果真的探索出一条可复制的路径，那就不断扩大自营比例，但是将装修公司覆盖到中国几千个城市也不太现实；如果发现撞了南墙，发现自己真心不具备做装修的基因，那就返回原路安心讲赋能的故事。还有一种可能是，将自营和赋能的模式结合起来并线发展。再看尚品宅配和维意定制两个品牌的发展，基本都是采纳了“自营+加盟”的发展路径，而且自营的业绩占比很大。

如果广州、佛山、成都几个试点自营业务开展顺利，尝到甜头，下一步大概率是扩大自营比例，猜测有可能是无锡、上海等华东区域，无锡的新工厂2019年下半年将会投入使用，华东也是尚品宅配的主战场，前面有市场铺垫和影响力了，区位优势相对比较明显。

无论赋能装企，还是自营装修，家居建材企业都已经稳稳地盯上了装修这块蛋糕，不仅是停留在摩拳擦掌的阶段，而是在各种质疑声音中已经有实质性的动作，接下来肯定不止尚品宅配一家，但是时刻都要回归商业本质，落地解决行业的核心问题和痛点，真正为用户的消费体验做出本质改变，否则也没戏。与此同时，这应该引起现有装修企业足够的重视，再不进步，出局是早晚的事情，不要一直关注装修友商，更要关注跨维度来打劫抢蛋糕的“重金派”玩家，未来装修行业的格局也会发生大变化，如果将时间轴拉长来看，今天的装修行业这并非一成不变的稳定并存的市场，而是一个吞噬整合兼并的剧变格局。