湖南知名装饰集团倒闭 家装企业出路在哪里？

据中国之声《新闻晚高峰》报道，这几天，中国之声持续关注了“湖南苹果装饰集团及其子公司倒闭”一事，创立十五年的苹果装饰，旗下拥有柠檬树、泥巴公社、猫舍、觅糖等二十多个子品牌。今年5月中旬，多地业主陆续收到通知，称苹果装饰及其子品牌出了问题，装修终止，能不能拿回装修款都成了未知数。这家曾保持150%复合增长率的集团，在2014年前后就尝试打造互联网时代的家装产业，为何落得崩盘下场？对于家装行业来说，“互联网+”究竟是不是发展良方？

2014年起，家装行业就开始拥抱互联网，几年间，涌现了平台中介型及自营模式两类互联网家装公司。前者主要为装饰公司提供网络平台，后者则由各公司自己运营、获客。

湖南苹果集团在两种渠道分别进行布局。业主罗先生说，在湖北武汉，签约湖南苹果装饰集团旗下子品牌泥巴公社，进行装修改造的业主共有三百多位，一大半是通过网络平台联系的。

从事法律工作的陈先生，在天猫平台找到的泥巴公社，此外还有一些业主通过微信公众号联系到泥巴公社。陈先生说：“第一，过高的价格和过低的价格都被排除；第二，要看消费过的人的评价；第三，要看天猫平台对它的评价，在我犹豫不决的时候，天猫给它的标签是‘人民装修’，等于是在天猫上最信得过的品牌，这给我吃了个定心丸。”

苹果装饰及其下子品牌，还开发了各自的家装网站。苹果装饰集团总裁张福军曾对媒体表示，互联网让大数据和信息化成为可能。2014年，苹果装饰签约全球第一大软件供应商甲骨文，号称用大数据挖掘消费者的特性，例如，苹果装饰集团方面称，“柠檬树”主要为有新生儿的家庭服务、“泥巴公社”专注老房改造，“猫舍”重在智能家居……但是多位项目经理表示，实际上，这些品牌什么项目都做，“只要是单就接，平台越多，接单的机会越多。去天猫、京东上找，找来找去都是它家，等于它把平台都占了，只是名字不一样。”

盲目扩张、占领渠道是互联网时代家装企业易出现的第一个问题。在苹果集团董事长李齐的公开信中，他认为，子公司主要负责人经营管理极度不负责任，是导致最终崩盘的导火索。中国建筑装饰协会全装修产业分会秘书长罗胜说：“盲目的扩大市场、扩大影响力、扩大宣传导致企业的边际成本快速扩大，管理、执行、人才跟不上，步步就跟不上。不是所有的产业都适合走快速扩量的这一步，尤其是家装产业。”

快速扩量带来第二个问题：公司需要大量项目经理，施工质量无法实现标准化。以苹果集团及其子公司来说，旗下项目经理与公司签订工程承包合同，实际上与以往传统家居的“工长”没有本质区别。

工人不实现产业化，装修也就无法实现标准化。中国建筑装饰协会全装修产业分会秘书长罗胜认为，很多所谓的互联网家装企业，走的依然是效率较低的传统家装道路。要想规模化发展，首先要学会做标准化，以前，家装产业只要有施工队包工头就可以进入，家装产业进入的门槛甚至壁垒会越来越高，互联网家装最终要考虑的是落地问题。

套餐化、打低价牌是互联网家居时代的第三个特点与问题。传统家装产业因为在材料、附加项目上设坑，为消费者诟病，不少互联网家装企业推出套餐项目，希望以低价获客。比如在某家居平台，号称不到10万块钱可以完成毛坯房到拎包入住的装修，如果是50平以下的小户型，价格更低。湖北泥巴公社一位项目经理说，很多工程不赚钱，公司也接。某互联网家居平台河南郑州地区负责人李建说：“只考核业绩，不考核利润，为了签单而签单，可能100块钱东西80块钱就卖了，企业肯定做不到良性发展。肯定要设置适当的毛利，有毛利才能维持业务运转费用。”

《2015-2017中国家装互联网化第一份行业策略白皮书》认为，目前行业发展只能说处于“半互联网”状态。真正的互联网家装应该在前端与后端都实现标准化，前端指报价、获客、邀约上门、量房、设计方案等实现标准化操作；后端部分标准化体现在材料采购、施工派单、材料进场等方面。对于家装企业来说，这样一种理想状态的到来，还有很长的路要走。