家居卖场模式悄然改变 线下体验感尤为重要！

在过去，家居品牌专卖店以陈列、售卖产品为主，消费体验很少被企业重视。如今，随着市场竞争的加剧，消费者购买渠道日益多元化，为抢占更多人流，家居品牌的店面形势也在悄然改变，而增强消费者的体验感无疑成了首要任务。

1、新体验大店模式售卖“生活方式”

大店已经成为行业中的热门词汇。大店的优势在于拥有上千甚至数千平方米的面积，在较大面积的展示空间内，产品种类更丰富，空间展示性更强，开放的时间上也更自由。在类似于实际生活空间的氛围下，更容易让人产生温馨舒适的感觉，从而和现实生活进行类比，产生购物的愿望。 

今年，类似的大店开出不少。1月，就有新的家居体验店除了拓展面积、增加产品品类外，更是引入了虚拟家具换装、虚拟家居DIY和家具互动体验墙等科技互动设施，让科技和家居艺术结合，吸引消费者体验。

2、新目标社区店，深入市场的毛细血管

与大店相对比的便是“小店”。小店并非面积小，在消费群体特点日趋清晰的市场上，企业也开始有目的地开出社区店面，深入市场。        

店面是一个企业的骨骼，无论形式还是面积，都是达到展示形象、实现销售的目的。无论大店还是社区店，针对需求而改变的店面形式都是为了让消费者看到最好的产品和服务。除了产品更新，技术手段的支持，也让店面服务更具吸引力。

3、重细节设计细节一一体现

实体店面最大的优势便是细节的展示，在家居设计中，设计往往是“差之毫厘谬以千里”，在装修中更是如此。诸多家装品牌正是基于此发挥实体店面的优势，将细节一一展现，让消费者感受到“所见即所得”。        

今年9月，万科与链家组建的万链装饰在北四环的第二家体验馆开业，这是万链继东五环店之后的第二个生活体验馆。例如，对于厨房收纳，万链给出了一组数据：一个家庭每天花在厨房的时间大约2.5小时，其中45%用于清洁、35%用于烹饪、15%用于收纳，并列出在厨房中可能发生的7大项、50余项细化需求。全新收纳体系覆盖玄关、衣柜、厨房、浴室4大板块，其中仅衣柜一项，就可为用户解决42双鞋，150件衣物收纳需求。在体验馆中，这些细节设置都可以看到并体验到。消费者无须装修完再操心如何收纳的问题，完全可以“拎包入住”。

4、更真实技术助力“所见即所得”

体验感的增强还需要科技助力，在今年，VR虚拟现实技术开始大火，家居企业纷纷用VR技术来吸引消费者。VR的中文名叫做“虚拟现实技术”，通过技术和硬件设备，在现实生活中打造出令人感觉身临其境的虚拟世界。   

VR技术并非个例，在诸多店面，配合VR技术，消费者可以体验到更真实的家居环境。例如在曲美家居的生活馆里，OAO系统可以实现更为丰富的跨屏体验、持续优化的素材库、生活范本全线支持云端定制30分钟设计制作、3分钟渲染出图。无论对于空间设计师、家具设计师还是家居搭配师来说，都让销售更为简单、更具有说服力。消费者就可以手机控制选取家居场景搭配，将自己的定制空间分享到朋友圈，全按照自己的构思去构建和自己一样的虚拟空间，并可以从多角度观察设计的效果，既节约了时间，又节省了精力。        

大面积的体验馆对装修公司来说运营成本非常高，而这些成本都将转嫁到价格上，由消费者买单。无论借助科技手段，还是在店面体现一切细节，都是尽量降低企业成本，让消费者在有限的空间看到无限的家居可能。

5、求改变变身文化传播地

家居卖场是消费者购买家居的第一站。在品牌店面不断调整店面形式的同时，家居卖场也在寻求改变，通过提升硬件、丰富业态等形式体现家居卖场的美感。可以看到，家居卖场越来越重视“颜值”，通过增加设计感、文化内涵，让消费者感受家居产品的内涵。

今年9月，城外诚家居广场家居行业工匠精神主题展览正式开展。展览共分前言、匠心之道、匠人匠心、匠心之作、匠心之器、匠心传承、结语七个部分、近七十个展陈章节，通过对家居行业工匠精神的逐本溯源，运用作业场景、工具技艺、木作精品、家居实景等图片及实物的展示，借助多媒体及DIY互动体验等手段，展现传统文化中的家居文明，以及新时代家居人的传承与创新。此项展览将长期向广大市民免费开放，对于消费者而言，又多了一处亲子互动、了解中国传统文化教育的去处。

6、重体验创造家居消费圈

家居建材是生活消费的一部分，卖场也在有意引入其他业态，创造出生活消费的氛围。  

类似的卖场动作并不少，商场通过多种努力想把自己打造成博物馆、亲子乐园、休息区。例如在今年，红星美凯龙红星各地卖场陆续实施了空间“微整形”。以红星美凯龙的东四环商场为例，中庭设计、橱窗陈设都颇为讲究，宽敞明亮又不失艺术氛围，时常更新的艺术陈设区域，让消费者仿佛置身国际家居展会现场;洗手间内设有清洁护理套装、儿童踏板，打造“五星级”标准;与品牌展厅融为一体的咖啡馆优雅宁静，让消费者驻足小憩。        

东五环商场则引入咖啡馆、儿童、展览等不同业态，以丰富的业态为特色，成为周边消费者光顾的区域。红星美凯龙集团副总裁兼京沪、西南大区总经理王伟表示，红星会从制度上要求并从细节上帮助各个厂家把店面做得更漂亮，并通过引入其他品类，让消费者在商场中感受到美，从而带动行业和消费者审美水平的提升。