直击家居电商痛点 提升生产管理体系

开篇前，先问下，您双十一网败的家具到手了吗？

据悉，不少家居电商在双十一创下了很好的成绩，以林氏木业、罗莱家纺、全友家私为代表的家居品牌更是挤进双十一天猫全品类销售额前十。然而，在紧接着接棒的双十二却显得略为冷清。那么问题来了，是因为双十一的火爆订单企业们还在慢慢消化，所以放弃双十二这个促销节吗？

货期延误是家居电商痛点

双十一是近几年兴起的网购狂欢节，不少家居品牌更是挤进了天猫全品类销售额前十，然而，在红火的背后却问题不少。从双十一后的各大新闻和调查显示，除了货不对版、虚假销售、刷票等问题，发货延期是被吐槽几率最高的。

家住广州凤凰城的朱先生双十一购置的家居到今天还没收到：“想着双十一有优惠就想要买齐沙发、书桌等家具，想着最迟也大半个月能收到吧，可是到了现在都还没有发货！”朱先生表示，成品家具发货期都如此漫长，更不敢想象定制家居的发货期。

物流问题仍是最大掣肘

马云在双十一百亿成交额之后最关心的问题就是物流： “我觉得400亿元、500亿元、600亿元……这些数字都不会成为记录，所以我也不大关心。我关心的是，卖到500亿元后有多少包裹得寄出去，有多少能够安全顺畅地送达。”

正如马云所担忧的，集中的消费和大量的包裹使得物流成为双十一的一大难题。这个问题对于产品体积庞大的家具行业更是个难过的坎，并且由于运费较高，降低了产品的价格差往往就转移到运费上了，折算下来并不比实体店直接下单划算。另外，家居类商品物流的另一个大问题就是货物被损毁的可能性很大，损毁的不仅是产品的外观，可能还有相关功能。

完善的生产系统决定货期

定制家居相较于成品家具而言，能够满足消费者个性化需求以及空间利用率更大，但是因为制作成本高，所以从下单到交货周期较长。一般的定制企业交货期都是45天左右，大品牌的交货期可以把控在20天内。但往往会出现因为品牌对生产把控不佳，导致出货时间慢而延迟发货，这也打击着消费者对定制家居的信心。

定制行业是一个看似简单、实则繁杂的行业。每个企业都有属于自己的一套ERP，这是企业的核心特征，是企业的整个生产流程、质量控制流程、后勤服务体系、财务系统、物料管控系统、采购系统等等通过数据库系统化管理。再昂贵的机器都不及适合自身企业情况的生产管理系统，这也是为何屡屡有进购高价设备跨界到定制行业准备大展身手时却遭遇失败的例子出现。

当定制家居企业都在努力将交货期从45天提升到20天、11天时，诺维家董事长周伟明潜心研究两年，自主研发把生产系统中各个环节连接起来，这套只属于诺维家的生产管理系统叫“T+3突破”。据介绍， T+3是源于股票的概念， T就是客户下单的那一天算起，只要+1必须全部开完料，+2就是全部进了仓，+3就是发货出去，T+3就是全部发完货，就是四天内就生产发货。

相信这个已经达到极限的交货期，对于定制家居企业对于生产的完善、促进对生产系统的改造都有很大的刺激。交货期的提前说明了企业在生产管理体系和设备上的完善，ERP系统的前后端打通，而这些实力给了消费者信任，从而带来更多的交易额。在一切讲究“快”的电商平台来说促进影响会更大，但在企业发展中并不能一味求快而忽视物流和售后服务，只有快捷的下单、快速的发货、快乐的享受产品才是电商的最佳感受！