质量责任制:突出“质量否决权”

12-23 13:50

建立质量责任制,要求明确规定企业每一个人在质量工作上的任务、责任和权力。
以便做到质量工作:事事有人管、人人有专责,办事有标准,工作有检查,把质量工作和员工的积极性结合起来。
一旦发现产品质量有问题,可以追溯责任,使所有影响质量的活动受到恰当而连续的控制。
迅速查明实际的或潜在的质量问题、及时采取纠正和预防措施,总结正反两方面的经验,更好地保证和提高产品质量。
实行质量责任制,能:
  • 建立正常的生产技术工作程序;

  • 加强对设备、工装、原材料和技术工作的管理;

  • 统一工艺操作;

  • 提高工作质量,把隐患消灭在萌芽之中,杜绝产品质量缺陷的产生;

  • 使员工对于该做什么,怎么做,做好的标准是什么,都心中有数;

  • 通过技术练兵,使员工掌握操作的基本功,可以熟练排除生产中出现的故障,取得生产的主动权。
所有这些,都为提高产品质量提供了基本保证。

01 . 
质量责任
实施质量责任制,应规定各级领导、各部门及员工的质量责任。
1.总经理质量责任 
(1) 执行“质量第一”及质量方针、政策、法规,领导和推行全面质量管理,制定企业的质量方针。
(2) 组织制订质量管理的中期、远期发展规划,制订质量目标及实施计划。
(3) 设计、建立质量管理组织体制,配备质量活动过程所需资源,建立和完善质量体系,并进行管理评审,检查落实各级质量责任制和质量奖励制度,促进质量体系的有效运行。
(4) 迅速掌握质量信息,及时处理质量问题,总结质量管理中的经验与教训,并纳入企业标准付诸实施。
(5) 重视和控制质量成本,减少质量损失,提高质量管理水平和效益等。 
2.工程师的质量责任
(1) 对产品研制、开发、设计制造等过程中的技术工作负责。
(2) 组织制订和实施产品质量升级和质量改进计划。
(3) 组织制订与实施各类技术标准等。
3.副总经理的质量责任 
(1) 协助总经理制定年度质量成本计划,并认真组织实施,不断降低质量成本,提高经济效益。 
(2) 认真、及时、准确地对质量成本进行分析和控制。
(3) 参加质量管理成果的评审,审定质量管理措施所取得的经济效果等。
质量管理,以人为本,质量活动的成效,涉及企业每个员工。
还要对其他企业领导、各职能部门、车间的质量责任,及直接从事质量管理工作,如设计、采购、工艺、设备、质检、计量检测等人员的质量责任,作出明确具体的规定。
同时,对各质量活动之间的接口控制与协调措施作出清晰、明确的规定,以防止相互扯皮和推诿。
企业质量责任制,可以以制度或标准形式发布实施。

02 . 
质量否决权
实施质量责任制过程,要突出“质量否决权”。
质量否决权,是对员工的考核必须坚持“质量第一”,质量指标达不到,其他考核项目得分再高,也要按质量指标水平拉下来。
即质量指标的考核起着决定性的否决作用。
这是一项有利于质量责任制实施的重要措施,对增强企业领导和员工的质量意识,提高工作质量和产品质量,起到显著的推动作用。
如某公司授予质量部行使“质量否决权”。
1. 从奖金分配上行使质量否决权,即产品质量不过关,质量部对其全部奖金否定。
2. 抽查有质量“退步”现象,可对已获得的荣誉称号进行否决。
该厂主要产品质量一直处于同行业领先地位。

03 . 
考核定量指标
实施质量否决权的前提,是要有合理的考核标准,即考核指标体系。质量责任制必须具体,并有定量指标。
如某车厂对生产车间的月奖金总额,有奖金计算公式。
该厂生产车间月奖金总额计算公式为:

式中:

Ql——月奖金总额;
Pi——某等级品产量;
qi——某等级品单位奖金额;
±A——除质量外的其余加减分;
B——质量系数。
某公司的月质量考核金额,计算公式为:
式中:
QA——月应得质量考核金额;
QB——被考核单位质量考核金额;    
——被考核单位月罚金总和;
——被考核单位季度奖金总和;
QE ——质量否决系数。
实施质量否决权的关键,要有一支公正、精通业务的考核队伍,实施严格考核并奖惩分明,才能使质量责任制持久地执行下去。
应规定考核质量成效的目标和手段,公布质量成绩,使所有人员看到自己或小组的工作成绩,以鼓励人员改进质量。
质量管理涉及到各个部门和全体员工,不是一个部门单独的任务。
为了确保产品质量,各级领导、各管理部门以至每位员工。都必须对自己应负的质量责任十分明确,积极完成自己的质量任务。

来源:首席质量官

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