2024年以来,装修行业面临的市场冲击持续升级,一些大型装企也未能幸免,关店行为不时发生。来自乐居财经的一篇文章提到,据人民法院公告网,2024年初到6月底,已有51家装饰企业发布破产文书。这种现象的出现并非偶然,一大重要原因在于,房地产市场的下滑,拖累了装修需求。加之部分装修公司过度追求规模与速度,忽略了运营的安全边界,最终导致现金流断裂,项目无法效付,引发客诉爆发与业务崩盘。但从市场需求层面看,装修赛道依然大有可为,订单量保持在较大规模,不过对经营者们提出了更多考验。探寻新环境下的经营路径,并提振业主信心,已是至关重要的工作。近日,大亚圣象整装在成都的一场大型活动引发广泛关注,数十位来自建筑装饰、艺术设计、商会、城市规划等领域的知名人士会聚一堂,分析整装业务现状,破解运营难点,探索未来趋势,并释放出极为宝贵的积极信号,多方看好整装模式的前景,并对大亚圣象整装稳健进取的运营战略给予肯定。作为大亚科技集团旗下品牌,大亚圣象整装2023年进入成都市场,选择在武侯区大石西路落成六层独栋展厅,集设计、施工、定制、软装、智能家居为一体,提供全屋所需家具、主材、家电及智能产品的配齐。
截至目前,大亚圣象整装在成都市场已打开局面,赢得越来越多的高质量客户认可。成绩的取得,离不开大亚圣象的品牌力量、高质量交付,以及一场接一场的活动、领跑市场的贴心服务。最近这场“云端创享-顶层派对”的活动,规格相对较高,到场数十位嘉宾,多为四川省内建筑装饰、艺术设计、体育商会、城市规划等领域的知名人士。
中国人民政治协商会议四川省第十三届委员会会员/政协四川省第十三届委员会教育委员会副主任敬云,中国建筑学会室内设计分会副理事长、《IID室内设计》成都工作站主任、中建西南设计研究院有限公司装饰设计所总建筑师张国强,四川省勘察设计协会建筑装饰装修设计专业委员会秘书长王建荣,四川大学工程设计研究院有限公司装饰设计所所长熊咏涛。以及华东建筑设计研究院成都分院院长杨磊,四川省川联体育商会会长戴刚/副会长孙启勇,城市奥特莱斯集团董事长肖峰,城市奥特莱斯集团副总裁肖军,城市奥特莱斯集团副总裁兼奥莱高端婚介公司董事长刘品华,中国建筑学会室内设计分会理事陈维鑫,中国建筑学会室内设计分会理事/素派创意总监胡俊峰。马可波罗磁砖九善家具成都分公司总经理罗平,四川省川联体育产业商会常务副会长/成都劲建网球俱乐部总经理庄健,四川美院客座教授高美崎,成都易景睿创建筑装饰设计总经理钟其明,中科院建筑设研究院成都分公司装饰设计所设计总监刘炼,成都观境建筑装饰设计工程总经理周千贺,成都桉树林装饰设计有限公司创意设计总监张林。以及亚夏西南设计研究院冷茂,盛世汉潮创始人卢秀丰,成都市建筑装饰协会秘书长谢题檐,英国认证版WSET侍酒师品鉴师范丹丹,高级茶艺师/高级评茶员李亚双等。此外,还有多位设计师到场参加,为活动增添了更多热烈气氛,也体现出了社会各方对大亚圣象整装的认可。当天,大石西路237号的成都大亚圣象整装顶楼,称得上高朋云集、精英荟萃。分析认为,众多行业精英的助阵与交流,带来的价值也是明显的:
一是从各自的专业角度出发,分享独到见解,给家装行业发展献策。二是多领域的专业人士探讨合作可能,促成供需流动,为装修市场注入动力。三是破局当前环境下的家装经营难点,提振经营者们的信心。对于这场活动,大亚圣象集团也给予高度重视,多位负责人到场助阵,包括大亚圣象整装西部战区总经理胡耀、圣象集团四川分公司总经理朱涛、西安大亚圣象整装总经理王建、圣象集团运动地板西南大区经理彭安娜、成都大亚圣象整装总经理罗永建等,围绕整装发展与设计发表精彩演讲,展现出这家装修公司专注口碑、开放合作的风貌。再者,高管团队再次集结,体现出大亚圣象对整装业务的高度重视与全力推进,折射出一家龙头企业对装修市场的信心。无疑,包括“云端创享-顶层派对”等在内的活动成功举办,正持续提升大亚圣象整装品牌在客户心目中的信任度,进而在成都市场拿到更出色的成果。仅是2024年以来,成都大亚圣象整装就举办了“秋季家装节内购惠”、“蒲江欢乐亲子游”、“盛夏电影节”、“美好生活焕新节”、“儿童节亲友欢乐会”、母亲节专场等十数场活动,并联合中国建设银行、四川圣象地板等机构,深入社区,增进与业主的连接,并取得不错的成果。往前追溯,自进入成都市场后,大亚圣象整装就保持了稳健的攻势,围绕高质量交付的经营主线,从技术、设计、供应链、施工、服务等全流程入手,做实每个项目的品质,口碑不断提升,已崛起为装修赛道一支备受关注的力量。
区别于众多装企,大亚圣象整装一开始的经营主线就非常明确,体现为“设计引领、科技驱动、高质量交付”,力图以交付质量赢得口碑,再以口碑在竞争中赢得客户认可。据公开资料,大亚圣象整装坚持的策略是,以全案设计师为核心,配合定制设计师+软装设计师+主材设计师+智能设计师+落地督导师的1+5标准团队,并采用数字化量房与设计工具,为业主提供更符合期望的设计方案,并确保最终的呈现效果。2024年中,大亚圣象整装曾举办“Dare设计天团大咖秀”全国巡展(成都站),以样板房征集、作品比赛、案例打磨、知名设计师指导等一系列动作,提升设计师团队的能力,组建明星设计师团队,满足不同客户群体对设计师的要求,并输出更符合居住潮流的方案,满足人们对美好生活的想象。据大亚圣象整装相关负责人介绍,设计师量房已采用最新技术,借助软件系统与激光仪,将量房数据导到APP里,就能基于户型快速生成初步的设计效果图,在此基础上,借助数字化设计工具,输出更优质的方案。对比传统的手绘、电脑制图模式,这整套工作的配备,更能提升客户沟通的效率,使得设计师的出图效率大幅提升。加之修改速度快,可带给客户更优体验,促成合作。除了设计场景下的新技术应用,大亚圣象整装在方案沟通、施工监理等环节均引进数字化、智能化工具,进一步改善客户体验,提升服务效率。其中一项改进是,当客户进店时,就可以通过VR设备提前看到装修后的效果。这种颇具吸引力的虚拟现实家装体验,成都大亚圣象整装从2023年开始就已实现,并持续迭代。另一种有价值的技术应用是,门店配备数字大屏,可以向顾客展示当前的施工项目现场,而客户签约后,也能在手机上查看工地,实时了解进度,并对施工过程进行远程监督。一系列科技驱动措施的加持下,成都大亚圣象整装解决了装修公司面临的两大传统问题,一是用户如何获得更好的、更放心的体验。二是企业内部运营的效率如何继续提升,沟通渠道如何更加畅通。
无论是设计,还是科技,所有工作都指向一个目标,即高质量交付。只有把交付按时做好,并给客户呈现满足期望、超越期望的成果,才能真正创造价值。
对话成都大亚圣象整装负责人罗永建的过程中,他多次强调并不追求规模与速度,而是要做品质、做口碑,保障每个项目的高品质落地,打造好交付、好口碑的金字招牌,打造成都市场的优秀整装品牌,以口碑赢得客户。对此,大亚圣象整装建立了成套交付机制,以完善的责任人制度、完整的交付标准、精细的流程化管理等措施,保障高质量交付的成果。这些措施至少涵盖:德系工艺,遵照16项德系施工交付标准;十年质保、延期必赔、后期0增项,并签署保真协议、环保协议;团队管家式9星服务;20项终身保修;水电防水五年质保、基础项目两年质保;30项砸无赦规定。以及全绿色供应链、全绿色施工、全绿色监理、全绿色服务、全绿色科技应用等绿色产业链体系;整体施工100天,全流程线上可查看,实现从设计到施工的一站式装修服务。此外,大亚圣象整装的优势还体现在多个方面,包括大亚科技集团与圣象地板的品牌背书,夯实成长的根基,快速赢得业主信任;一线大牌的供应链,提供高性价比高质量的产品与服务;与设计师、社区、物业等多个圈层展开合作,助力深耕成都市场。
而正是凭借全维度的经营能力,大亚圣象整装构建起以交付质量为核心、以口碑赢得竞争的经营体系,进而找准了新环境下装企的突破点。大材研究认为,伴随家居家装行业进入存量甚至缩量的阶段,以品质、稳健、精细化为特征的经营路线将是长久之道。一方面,企业需要确保财务健康,以及业务的稳健。另一方面,从供应链、产品、设计、服务、交付等多个经营环节入手提升竞争力,积极进取获得高质量客户。