购买卫浴等家居建材商品，最怕付了款、货没到。据报道，呼和浩特有消费者在新城区居然之家某卫浴店购买了一款近万元的花洒，但预支9300元货款后，直到预约的送货安装日期仍收不到货，到店才发现，原来商家已人去楼空，而且遭遇同样情况的还有10多人。
今年以来，家居建材行业频传经销商卷款跑路消息，有企业亲自出手维护消费者权益。经销商“神隐”背后，反映家居行业发展状况欠稳。楼市下行、卖场倒闭、巨头收缩门店数量，都让经销商的生意难以为继，不得不另找谋生门路。
据《奔腾融媒 新闻广播》报道，呼和浩特市的胡女士今年6月到新城区居然之家某卫浴门店预订了一款近万元的沐浴花洒，但经销商在签订合同后一直拖延安装送货日期，直到最近胡女士到店里才发现，商家已“人去楼空”，预支的9300元货款也不知去向。胡女士辗转于居然之家，并向12315进行了投诉，却一直没有得到满意的答复。
该媒体记者从新城区东街市场监管所的张所长处获悉，接到12315的投诉单后，执法人员就到居然之家了解了情况，居然之家负责人表示，只要是货款进到居然之家账户的消费者，他们会先行垫付负责赔偿，但和经销商直接交易的，他们也无能为力。
张所长表示，目前监管所已把涉事经销商的营业执照“锁定”，涉事商家没法注销（营业执照），也没法注册新公司。锁定以后下一步如果三次联系不上，该经销商会被列入异常经营名录。同时，张所长透露该局也接到多宗同类投诉，他建议消费者尽快向法院起诉或报警。
另据《奔腾融媒 新闻天天看》报道，还有至少有18名消费者在同一门店付款后未收到货，货款少则几千元多则几万元，发现店铺关闭后，他们和门店的负责人取得联系，但对方一直没有解决问题。
对于本次事件，有律师认为等待可能会产生很多变数，建议消费者们可以直接提起诉讼，诉讼主体应当优先以盖章的主体为准；除了涉事的诉讼主体外，律师还建议消费者把公司法人和商场方也加进去。今年以来，多个家居企业的经销商被爆收款后不发货，并且联系不上，且本轮被传“跑路”的经销商，不少是知名企业下属商家，反映家居行业的不景气已蔓延到头部企业。
首先是欧派家居。2024年春节前后，欧派家居在黑龙江大庆市的一家授权店被曝“跑路”，涉及多名消费者。4月初，山东阳信一欧派整装也被曝出经销商“跑路”。4月中旬，辽宁多名消费者反映在海城一家欧派经销商下单“全屋定制”后，经销商老板宣称破产，涉及装修款项几百万元。5月，欧派家居董事长姚良松在股东大会上表示，公司已配合相关部门妥善处理部分代理商“跑路”的问题，数量并不多。
板材巨头大自然家居也遭遇同样问题。今年6月，业内传出大自然地板一梅州经销商“跑路”，消费王先生去年10月购买后，今年4月欲通知商家上门安装时，均联系不上商家，至5月商家仍下落不明。经多方商讨，大自然家居总部于5月27日晚与王先生取得联系，并与当地门店沟通协商并达成共识，为其上门安装。
装饰业经销商日子也不好过。今年5月有媒体报道，东易日盛无锡、郑州、武汉等多地分公司出现“跑路”传言，称其“基本丧失履约能力”，员工被迫离职且被拖欠工资，部分消费者、供应商维权困难。对此，深交所要求东易日盛全面核实并说明公司及子公司、分公司主要业务经营情况和人员管理情况，是否存在闭店、停业、注销、破产等经营活动受到严重影响的情形，媒体报道是否属实。
卖场方面的决策也对经销商造成影响。富尔玛家居近日在青岛一门店也传出因经营与房东产生纠纷并败诉后，未做任何通知便悄然撤场，更起诉上百名商户，要求补缴此前减免租金。另一巨头红星美凯龙也压缩了门店数量，据其财报，去年该公司关闭了23家商场。
经销商“跑路”、卖场退出是目前家居卖场行业的所处困境的缩影，他们所处的困境，也是全行业需要面对的问题。8月15日，由商务部流通业发展司立项、中国建筑材料流通协会编制并发布的信息显示，7月全国建材家居景气指数BHI为120.92，环比下跌0.69点，同比上涨3.24点；同期，全国规模以上建材家居卖场7月销售额为1306.89亿元，环比下跌3.27%，同比上涨8.32%；1-7月累计销售额为8188.69亿元，同比下跌5.84%。
对于行业现状，有卖场企业主动改变思路。有企业通过联营的方式降低经营风险，红星美凯龙加速在云南等三四线市场开店，以渠道下沉的方式寻找经营突破口，也有企业以“出海”方式增加业务，例如居然之家今年3月就在柬埔寨首都开设门店。在卖场企业加紧布局新赛道的背景下，家居经销商或可找到新的出路。
