好莱客山东临沂经销商“跑路”,涉及150万元!总部“兜底”!
在兰山区天津路与孝河路交会处的居然之家“好莱客”家居店,近期发生了一起老板“跑路”事件,导致约50户消费者面临损失,涉及金额高达150万元。这些消费者在店铺内交了定制家具的费用,却遭遇店铺突然关门,老板失联的窘境。
记者对此事件进行了深入采访。居然之家临沂店业务经理赵群表示,涉及的业主大约有50户,涉及金额大约150万元。居然之家与好莱客相关负责人对此事进行了紧急处理,梳理了涉及客户的信息,并确定了解决方案。
李经理还提到,目前涉及到的消费者订单大致分为两类,他们也都针对性地给出了解决方案。对于已经到工厂的订单,已经开始安排生产;需要复尺确图的,也安排设计师与消费者进行了对接,尽快完成所有客户的订单生成和后期安装交付。
为确保消费者的权益,好莱客总部与商场、经销商和消费者签订了协议,商场与品牌方也会持续监督。消费者可以通过总部热线随时查询自己订单的生产进度。
此外,居然之家临沂店业务经理赵群表示,商场工作人员已经与反映相同问题的诉求者进行了一对一沟通,并征得了业主同意。从整体进度来看,目前正在保证交付过程中,也会进行持续跟进。
此事件再次提醒消费者,在进行大额消费时,应选择信誉良好的商家,并注意保留相关凭证,以便在遇到问题时能够及时维权。
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