好莱客山东临沂经销商“跑路”,涉及150万元!总部“兜底”!

08-15 12:41

导读:在兰山区天津路与孝河路交会处的居然之家“好莱客”家居店,近期发生了一起老板“跑路”事件,导致约50户消费者面临损失,涉及金额高达150万元。这些消费者在店铺内交了定制家具的费用,却遭遇店铺突然关门,老板失联的窘境。

在兰山区天津路与孝河路交会处的居然之家“好莱客”家居店,近期发生了一起老板“跑路”事件,导致约50户消费者面临损失,涉及金额高达150万元。这些消费者在店铺内交了定制家具的费用,却遭遇店铺突然关门,老板失联的窘境。
记者对此事件进行了深入采访。居然之家临沂店业务经理赵群表示,涉及的业主大约有50户,涉及金额大约150万元。居然之家与好莱客相关负责人对此事进行了紧急处理,梳理了涉及客户的信息,并确定了解决方案。

半个月后,记者再次联系到相关工作人员,了解到好莱客鲁东中心经理李根表示,好莱客组织了专项工作组到达现场,发现临沂经销商存在经营异常情况。目前,已联系所有消费者,并与卖场方一起协助消费者与周边的经销商初步达成解决方案。下一步,好莱客将协助消费者完成下单、安装等交付服务。

李经理还提到,目前涉及到的消费者订单大致分为两类,他们也都针对性地给出了解决方案。对于已经到工厂的订单,已经开始安排生产;需要复尺确图的,也安排设计师与消费者进行了对接,尽快完成所有客户的订单生成和后期安装交付。
为确保消费者的权益,好莱客总部与商场、经销商和消费者签订了协议,商场与品牌方也会持续监督。消费者可以通过总部热线随时查询自己订单的生产进度。

此外,居然之家临沂店业务经理赵群表示,商场工作人员已经与反映相同问题的诉求者进行了一对一沟通,并征得了业主同意。从整体进度来看,目前正在保证交付过程中,也会进行持续跟进。

此事件再次提醒消费者,在进行大额消费时,应选择信誉良好的商家,并注意保留相关凭证,以便在遇到问题时能够及时维权。

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