做到这8点，才叫“会说话”的导购？

真正的情商高，不是话多，而是真诚，当然也不是说话少就一定好，话多话少都没问题，主要是你说的话必须要击中核心。

1、把你说的“不对”统统改成“对”

之前看过一个采访视频，一个学识特别渊博的教授，他有个美好的小习惯，不管对方说了多么傻的话，他一定会很诚恳地说“对”，认真地指出你这个话可以成立的点，然后延展开去，讲他的看法。

他这么牛的人，都肯定了傻的你，你一定很受宠若惊。而他把你的意见上升到那么牛的高度，你发现自己和他都好厉害哦。从此我就学会了这一点，先肯定对方，再讲自己的意见，沟通氛围会好很多哦。

2、聊天的时候少用“我”，多说“你”

蔡康永就说过，聊天的时候，每个人都是朕，每个人都只想聊自己。你讲了自己的经历，或者对某件事的看法，然后加上“你呢”，“你觉得呢”，记得要把话题丢给对方，让对方也有表达的空间和权力，你会变得可爱很多。

3、赞美别人鲜为人知的优点

美貌的人都希望你夸他有内涵，企业家都希望你夸他有人文情怀，才女都希望你夸她美，缺哪补哪。但如果他真的就是肤浅，真的就是奸商，真的就是丑，我们也不能昧着良心硬夸啊，那不是情商高，那就是虚伪了。

4、初次见面一定要努力记住别人的名字

其实你可以自己试想一下，如果顾客第一次来你们门店，是你接待的顾客，刚好又问了顾客的姓名。

然后你很用心的记住顾客的名字，之后顾客出来逛街时，路过你们门店，你可以直接喊出顾客的名字跟他打招呼。

顾客心里会觉得，你这个人很细心，找你买东西一定很靠谱。

5、看破但不点破，给别人留一点余地

即使发现对方说错话或者说谎，也不要当面拆穿。比如顾客背了山寨包炫耀，你也没有必要当面戳破。

其实，买假包已经很心酸了，买了假包还要当真包炫耀，更心酸了。

一个人不够强大的时候，才会试图用名牌来证明自己，等她变得强大一些，有自信了，就会懂了。

6、把“你明白我的意思吗”换成“我说清楚了吗”

“你明白我的意思吗?”“你听懂我说的话了吗?”看上去很正常的话，其实这是不妥的，因为它会有一种暗示：傻子你听懂了吗?

你能get到我的重点吗?但如果换成“我说清楚了吗”，这样就不是指责，而是自责了。意思是，如果我没有讲清楚，我可以再重复一次，是不是礼貌多了?

7、承担责任的时候，要提到自己

最讨厌推卸责任的人，以至于我养成了一个习惯，凡事首先找自己的问题一定要先检讨自己。所以出了任何问题，首先想到的就是承认自己的错误。

8、聊天被打断，问一句：刚才你要说什么?

有时候甚至是我们自己不小心就打断对方了，道歉的同时，记得提醒对方，刚才你提到的是……一定要让对方感受到他说的话被尊重。