全屋定制行业好人赚钱的时代开始了
在全屋定制这个行业什么比较重要?
我带着这个问题问过50多个城市的全屋定制老板,还有一些设计师,包括这些城市的业主。
他们的回答五花八门。
板材、五金、设计、安装、工艺、售后等等,这些答案都有人提及。
这些重要吗?
重要。
但是还没有到比较重要的地步。
比较重要的我认为是真诚。
这是每年走访国内各个城市的全屋定制市场,一个比较深刻的体验。
国内一个大咖设计师博主在谈到全屋定制商家的考察时,提到了三个重要的考察方向。
定制商家的展厅,这是硬实力的展示。
定制商家的工地,这是落地能力的展示。
定制老板的人品。
在这位设计大咖20年的职业生涯里,他设计了很多作品,落地了很多作品,所有的全屋定制木作这块都是他找定制品牌来落地的,这方面自然有深刻的体会。
全屋定制作为室内设计延伸而来的木作深化,承接着前期的硬装和后期的软装衔接,一个空间能不能出彩,设计师的作品能不能落地,最终效果呈现,很大程度上是全屋定制家具决定的。
这是设计师非常重视木作定制商家的原因。
实际上设计师开始也不清楚本地谁做的好,这也是出了业主,也有很多业主让我推荐全屋定制商家的原因。
只有好的定制商家才能让设计师的作品较好的落地,所以好的定制商家是抢手的。
刚才那位设计大咖也翻车过,一个90万的木作定制让定制商家给搞砸了,关键是定制商家破罐子破摔,消极处理,逃避责任,这让设计师再也没跟他合作过,也进入了他们所在城市的设计师黑名单。
定制落地难免有点问题,这谁都能理解,关键是处理问题的态度,这时候人品的重要性就体现出来了。
能把人品把握好,基本不会出啥大问题,这是这位设计师多年的经验。
为什么专门提到人品里真诚这个重要的品质呢?
因为全屋定制涉及到的环节多,板材、五金、设计、落地、安装、工艺、还有后端的工厂,再加上其它材质的供应链。
这些环节商家想作假、想搞套路的话,是防不胜防的。
比如板材,给你用个假的贴皮、给你用国产的冒充进口的、给你用东南亚的冒充欧洲的等等,业主是很难发现的,至于授权书或者看什么封边、看什么防伪,都不解决问题。
比如五金,给你用知名的进口五金品牌,你一看挺开心,但是同一品牌的五金不同型号价格差别很大,或者给你用这个品牌的工程系列,那更扯。更不要说给你用假五金冒充进口五金了,那更没底线。
我知道一些定制老板他们拒绝使用一些板材品牌,因为他们的从业生涯里知道这种板材不咋地,而有的业主还坚持用,他们是无奈又气愤。
一个定制老板有真诚的品质,就不会在价格上套路连篇,有的定制商家给业主报价柜体用投影报价,柜门用展开面积,五金和增项一堆报价,业主看的眼花缭乱,再加上重复计价,那是一个乱。
一个定制老板多年来做进口板材定制,每次都敢把假一赔十的条款写在合同上;同事的女儿生病遇到困难,赚了钱就打过去,让孩子看病拿药,这样的打钱过程持续了两年,直到孩子痊愈。
一个定制老板每次看到业主的平面设计方案,都会真诚提出自己的改进建议,这些建议的确超越了室内设计师原来的方案水平,也让业主醍醐灌顶。
实际上定制商家提出室内设计方案的问题,在这个行业是不受欢迎的,毕竟室内设计师想让业主不想选某家定制还是有一定话语权的。定制商家说室内设计不行,那是要得罪人的。
但是因为真诚,他们去做了。
类似的事情我在各个城市看到过很多。
真诚的定制老板在设计上、在材质上、在报价方案上、包括落地服务上,都会尽心尽力,让业主做有水平和安全感的定制。
这两年全屋定制行业的淘汰率有点高,市场变化很大,好像生意更不好做了,但是那些一直以来真诚去做全屋定制的老板们,并没有这样的感受,反而受到了更多老客户的支持。
好人赚钱的时代开始了。
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