欧派30周年发布会，大家居服务升级引爆家居行业巨变

——姚良松：没有消费者口碑的利润都是一种利润幻觉

全国工商联原副主席、全国政协智库特聘专家、中国民营经济研究会原会长庄聪生在致辞中提到，欧派率先在十年前提出了“一体化设计、一揽子搞定”的大家居战略，引发了行业革命。如今新质生产力欣欣向荣，中国经济正向消费型驱动稳步转型，家居行业迎来了新的战略机遇期，期待欧派为新消费提振市场起到龙头企业的带动作用。

全国工商联原副主席、全国政协智库特聘专家、中国民营经济研究会原会长 庄聪生

欧派家居集团董事长姚良松在致辞中表示，2024年是欧派由知名品牌转向服务口碑品牌的升级元年，也是攀登大家居之巅又一个“十年”的启航年！欧派大家居服务升级元年的启动，将成为欧派大家居战略的又一里程碑。

始创于1994年的欧派，秉承“愈难愈坚、愈险愈勇、攻城拔寨”的精神风骨，在过去30年，从一个“小作坊”蜕变成为中国定制家居行业领军企业。然而，当跑马圈地的时代成为过去，欧派同样面临寻求“新增长逻辑”的发展命题。

“一方面，在市场、行业、生态变迁三大向下拽的压力下，中国家居行业已进入到加速洗牌的大变革时期；另一方面，‘大家居’、‘整装大家居’之花，受到了越来越多消费者的青睐、热捧。”姚良松在致辞中表示，从把握市场脉搏和顺应消费者需求的角度，欧派必须坚定不移走大家居发展路线，而且必须要将品牌建设的重心转向“服务和口碑”。

“服务就像是通往大家居山巅上的金钥匙，只有提供让消费者满意的服务，才有资格去征服大家居之巅。我们深知，没有消费者口碑的利润都是一种利润幻觉！没有优质服务的大家居只是一场自娱自乐！”在姚良松看来，在社交媒体主导的移动互联网时代，好产品和好服务为欧派沉淀出来的好口碑，将成为下一个阶段推动欧派持续增长的最大红利。

新华网首席营销官徐明伟表示，过去30年，欧派充分发挥龙头企业牵引带动作用，顺应市场需求，为消费者带来了一站式、全场景的家居解决方案。在2024年“消费促进年”的政策背景下，家居行业获得了前所未有的高度关注，同时也迎来了难得的发展机遇，期待欧派就“促进家居消费、着力扩大内需”持续发挥龙头示范效应，引领家居行业高质量发展。

02寻找品牌挚友，推出“黄金会员”

为感恩万千消费者30年来一路相伴，欧派为用户倾情打造了重磅豪礼。润米咨询创始人刘润与欧派家居集团总裁助理周宇亲自为现场来宾揭晓神秘豪礼。即日起，在同一家欧派门店购买欧派大家居产品，消费金额超10万元的前两万名用户，即可成为“黄金会员”，在普通会员权益之上叠加专属权益，包括金管家服务、焕新基金、名牌家电大礼包，福利补贴额度累计高达3亿元。本次欧派为黄金会员打造的价值超过12800元的名牌电器大礼包共包含五款礼包，可在三类基础礼包中任选一项免费赠送，加1999元则可以解锁两款升级家电礼包。

发布会现场，全球首位欧派用户刘任平先生到场，为欧派的至臻生活态度发声。姚良松董事长亲自为其颁发全球首位欧派用户勋章。在他们身上，我们看到了历经30年沉淀的品牌与亿万消费者的共同成长和心心相映。

授予勋章后，现场播出了刘任平先生参观欧派2024大家居展厅的视频。追随着刘先生的目光，观众们感受到了欧派产品发展的巨大跃迁。姚良松董事长与刘先生亲切交谈，并当场把刘先生心仪的欧派大家居新品赠与他。

值此30周年，欧派也正式启动了“欧派三十年 筑爱千万家——欧派30周年品牌挚友征寻计划”，面向全国消费者，寻找最早一批选购、支持欧派的“时光鉴证者”，和用欧派装出高颜美家的“最美用户”，为他们奉上诚意满满的欧派30周年感恩好礼。

03盛启大家居服务升级元年

定制家居行业本质是服务行业，大家居的服务属性更甚。由于大家居体系中品类多、产品多、链条长，唯有极致的全流程服务能力，方能真正为消费者省时省力，实现高效、便捷的消费体验。

在30周年之际，伴随欧派大家居战略的深化，欧派再度锚定“大家居战略”，攀登新的高峰，正式开启欧派大家居服务升级元年。“以用户为本，以服务为盾”，欧派大家居服务升级元年将通过创新服务模式、升级服务标准和强化服务深度，实现定制家居的全流程至臻服务。

欧派大家居“金管家”服务，旨在为用户在大家居消费周期中的核心痛点提供更具针对性的服务。根据现场发布，所谓的金管家服务包含管家轻验房、效果还原、红地毯安装、管家验收、“金保姆”养护、图纸存档、极速售后、终身维护八项核心服务。

注：金管家八大服务承诺细则以后续官方发布为准

金管家是对欧派原有服务模式的一次全新整合和蝶变升级，同时也是大家居服务模式的一次重新定义和标准梳理，为欧派正在深化推进的“定制装修一体化”大家居战略提供更强有力的底层支撑。

04姚良松x刘润 高峰对话

当前，我国内需总体处于持续扩大，稳中向好的趋势中，同时，以内需扩大为核心工作，也是未来稳增长的基本途径。欧派大家居服务升级元年的开启，不仅是对消费者与用户的感恩回馈，更是对国家战略与目标的坚定践行。

面对当下的家居消费环境，家居企业应该通过怎样的举措，回应时代的必答题？活动现场，欧派家居集团董事长姚良松与润米咨询创始人刘润发起促内需高峰对话，围绕大环境趋势、国家最新政策、消费者需求变化及家居行业未来竞争态势等进行深度探讨，为企业存量房时代增长探寻方法论，为家居产业高质量发展提供思路。

姚良松回顾了30年的创业路，欧派乘上了改革开放和房地产快速崛起的东风，不断发展壮大。2024年，是创立欧派30年压力最大的一次，面对外部压力，只有迎合消费者需求不断创新，才能经受住极端气候的考验，穿越行业寒冬。刘润则从宏观的角度分析了2024年的复杂性。他提到在周期的底部，信心极度重要。提振内需可以形成正向的经济循环。

家装行业正从刚性的交易驱动转向对美好生活的向往驱动。过去家居行业的消费驱动力是房地产交易带动的。现在欧派可以用大家居方案，让消费者看到一个完整漂亮的家居空间，并产生一个美好的向往，最终促成交易。与其被动地靠地产行业拉动家居行业消费，不如靠好产品、好服务去驱动消费者“对美好生活的向往"。

今年，对于欧派乃至整个行业来说都是重要转折点，是发展曲线中里程碑式的节点。正如刘润所说：“每一个伟大的企业，都是冬天的孩子。”欧派立志成为百年企业，势必会经历各种各样百年不遇的极端气候的挑战。临近结束，姚良松与刘润对欧派送上诚挚的祝福，祝愿欧派成为受人尊敬、受人爱戴的对世界有影响力的百年企业。

在“三十而立”之际，欧派作为行业领军品牌，官宣从知名品牌转向服务口碑品牌升级，不仅是在尝试“抛却过去的光环成为更好的自己”，而且将通过“口碑沉淀”为品牌构建更深的竞争护城河。与此同时，欧派此举也彰显了其为用户创造更加美好的大家居消费体验的魄力和决心。

作为行业风向标，欧派30周年的一系列重磅官宣，不仅是欧派迈向企业高质量发展的新飞跃，也是定制家居行业重塑产业新生态和缔造服务新格局的新标杆。未来，欧派将深挖消费者需求痛点，以创新驱动服务模式升级，为消费者提供全流程至臻服务，引领整个泛家居产业加速迈进“服务”与“口碑”主导的崭新时代，进而为更多新老用户缔造更加美好的家居生活。

[1]“3亿补贴”包含尊享价值3亿元的“名牌家电大礼包”赠礼，具体如下：消费者满足在统一欧派线下门店合同金额满10万元（不含装修费用）以上即可生效（不与其他优惠政策叠加），可获赠名牌家电大礼包（5选1），其中礼包涵盖两大档次、五大组合：