实体店+分享经济,才是市场破局关键

12-31 11:27

导读:老客户是实体店宝贵的财富资源,它是维系门店生存的基础。如何发挥他们的价值属性?除了提升复购率,关键还在于裂变。只有不断的裂变,才能为门店带来源源不断的流量,才能从根本上解决流量稀缺的问题。

老客户是实体店宝贵的财富资源,它是维系门店生存的基础。如何发挥他们的价值属性?除了提升复购率,关键还在于裂变。只有不断的裂变,才能为门店带来源源不断的流量,才能从根本上解决流量稀缺的问题。

当下,我们很多门店的做法,不是积极推动老客户产生裂变,而是在不断透支他们的价值,比如向他们高频推送商品或活动信息,老客户叫苦不迭。这种杀鸡取卵的方式,只会导致老客户的不断流失。

分享和裂变,才是激发老客户价值的正确导向。那么,什么是分享经济?

简单的来讲:把你自己用好的产品告诉身边的人,叫分享;当你完成分享时还有报酬,叫经济。移动互联网时代,每个人都是一个IP,都带着或多或少的流量。

由此可见,分享经济要做好两大环节:1、你提供的产品和服务能让客户满意,这是分享经济的前提和基石。2、建立起完善的分享激励机制,让消费者成为受益者、分享者和经营者等多种角色。

麦当劳说:第二杯半价;
滴滴说:推荐一位乘客得20元代金券;
游乐场说:两人同行,一人免单;
星巴克说:推荐3位新顾客,免费得1杯咖啡;

Uber说:每推荐一位顾客,就奖励30元现金。

分享经济的本质是价值交换。老沈认为:这里的价值交换,不是等价值交换,一定是超值交换。如此,才能让消费者更加积极的参与进来。

下面分享一个大家耳熟能详的小故事,来进一步了解分享经济。

有个老郑面馆,做的面很好吃,小陈经常来面馆消费。有一天,老郑找小陈谈合作,正式邀请他成为面馆的合伙人。合伙人可以享受以下优惠:以前来面馆吃面不打折,现在成为合伙人,可以打七折。

如果有朋友问你:哪里的面店好吃?你就说"老郑面店最好吃,你报我小陈的名字可以打七折"。报你名字来吃面的朋友,每吃一碗奖励你1元,他们再推荐的朋友来吃面,每吃一碗奖励你0.5元。

小陈第二个月就介绍了朋友来吃面,到了月底老郑对小陈说:你介绍的朋友,这个月一共来店吃了2000碗面,按约定你可以拿到1800元。

有个月,小陈要准备考试了,没有帮老郑介绍,但老郑依旧给小陈3000块。老郑说:"你上次介绍的那些朋友,他们觉味道确实不错,经常会来光临,并且也时常介绍他们的朋友来面馆,这些是你应得的。"

你读懂了吗?这就是分享经济模式。

对于实体店而言,分享经济将会解决三个层面的问题:

1、品牌知名度和美誉度的提升。品牌的建立就是口碑相传的过程,时间长了,也就自然成了大家耳熟能详的品牌。

2、门店客流量的提升。自然客流量的稀缺,这也成为趋势,实体店必须重构自己的流量体系,分享经济是一个不错的模式。

3、市场份额的稳步提升。金杯银杯不如客户的口碑,所以销量的上限一定是品牌的口碑。

移动互联网时代,实体店+分享经济是趋势,你不主动参与也避免不了被动接受。顺势而为者,才会成为市场博弈下的最终赢家。

老沈
一个常年混迹营销一线的职场老兵
一手执刀上市场,一手执笔写心得

用接地气的观点,聊着营销那些事

作者: 营销人老沈

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