解密｜志邦家居现象级发展背后的经营哲学

本期独sir家居深度挖掘，志邦家居行业现象级发展背后的原因。

疫情后的第一年里，志邦家居准备充分，动作不少。

年初，企业先是基于市场洞察，官宣了5大系列新品、整家3.0融合展厅以及“全空间集成整家”的整家模式；接着，推出年中大促，伴随品牌代言人周杰伦的演唱会热潮，收获巨大品牌声量，启动线上线下联动狂欢；而进入11月，一场盛大的志邦家居2024年全球新品发布会暨全球战略发布会在泰国首都曼谷举行。

这是志邦的第一场球发布会，也无疑成为其面向全球市场的重要里程碑。志邦家居宣告，“国际零售市场的进一步开拓，与海外工程项目业务，成为驱动志邦家居全球化战略的两架马车。”

为何志邦家居能在这样的时点跨出如此一步，企业如何平稳度过行业艰难的时期，财报数据或许最能给出答案。

最新披露的家居上市企业第三季度财报相继出炉，九大定制家居上市企业中，一向低调的志邦家居难藏锋芒。

志邦家居（603801）8月29日披露2023年半年度报告。2023年上半年，公司实现营业总收入23.01亿元，同比增长13.04%；归母净利润1.79亿元，同比增长13.66%；扣非净利润1.65亿元，同比增长17.10%；经营活动产生的现金流量净额为3.39亿元，同比增长55.28%；报告期内，志邦家居基本每股收益为0.4149元，加权平均净资产收益率为6.03%。

2023年前三季度，志邦家居录得39.29亿元营收，同比增长11.71%，收获净利润3.49亿元，同比增长10.92%。成为定制行业唯一实现营收、净利润双双十位数增长的企业。同时，销售毛利率不断升高，至三季度达到38.41%，排在九家上市定制企业中的第二位。

值得注意的是，志邦家居已经连续九年营收净利润双增长，并在2022年首次超越尚品宅配跻身定制行业前三。传统定制格局三巨头格局就此打破。

持续九年交出健康且持续增长的财报数据，靠的是志邦家居独特的经营哲学，持续的管理探索，和企业蕴藏的文化浸润，这些汇聚在一起也成为了2023年末志邦品牌出海的强大底气。

数字是冰冷的，而当走近志邦家居，了解企业独特的经营哲学，也就明白了持续增长不是幸运地踩中了风口，而是取决于每一次战略取舍和提前布局。

志邦家居创始人之一孙志勇曾分享过他与装修企业的合作过程。一体化整家时代，在定制企业集体牵手家装企业抢占整装新赛道的阶段，志邦家居没有盲目冒进，而是保持着自己的速度，用孙志勇自己的话说是“先做朋友再做生意”。

在外人看来，这个动作似乎过于保守，缺乏效率，但志邦家居却认为这样才更加稳妥，才是对于未来双方长期合作的负责。

志邦家居（SH603801）发布的2022年度业绩快报公告显示，2022年营业收入53.89亿元，比上年同期增长4.58%，营业利润5.76亿元，比上年同期增长4.39%，归属于上市公司股东的净利润5.36亿元，比上年同期增长6.07%。

经营方式不冒进，不搞短期主义的志邦家居尽管没有去抢占到所谓“行业最先”的合作动作，但自2022年发布“超级邦”装企服务战略以来，整装规模化进展有条不紊，如今已与业之峰装饰、名雕装饰、方林装饰、聚通装饰、点石家装等数十家全国头部装企签署战略合作协议。 

• 业之峰装饰创始人张钧在采访中表示，作为业之峰少数几家战略级别的合作伙伴之一，志邦家居在2008年就开始大力布局家装公司渠道的合作，是定制企业中最早有此战略眼光并持续良性发展的合作伙伴。

• 同样作为合作伙伴的名雕装饰创始人蓝继晓在谈到志邦家居合作时特别提到，合作伙伴中志邦是出了名的勤快，经常会有志邦家居工作人员到一线门店帮助服务指导协助门店工作。

• 中装协住宅产业分会秘书长胡亚南回忆：2018年中装协住宅装饰装修和部品产业分会成立大会上，凭借实力志邦家居创始人孙志勇成为唯一来自定制行业的当选会长。 

从数据看，2023年上半年志邦家居整装渠道营收同比增长近40%，头部装企对于志邦家居的获客效率、营收业绩的结构性增长帮助也正逐渐显现。

 房地产企业暴雷风波席卷家居行业，志邦家居能够快速恢复调整，依旧保持稳定增长和良好的资金表现，得益于企业对于风险的识别。

 其实，志邦家居从2010 年以事业部制布局国内精装修地产项目的 B2B 业务开始涉及大宗业务，入局较早，伴随房地产上一轮的高速扩张，志邦家居也与恒大等地产商有所合作。但进入2018年，正在家居企业与恒大不断深度绑定，大宗合作如火如荼时，志邦家居看到了风险的临界点即将靠近。

 恒大的商业承兑汇票苛刻的条件让志邦家居极度不适应，大客户规模的不断扩大没有掩盖志邦面临的“不赚钱”、“回款难”的真实困境。而管理者也没有选择对这些困境视而不见。

这显然有违企业对于经营管理的本质和企业价值核心的理解。当然，放弃所谓“捷径”，及时抽身需要很大的定力。内部反对声，与外部投资者的质疑声，重重压力下，志邦态度坚决，2018年主动宣布和恒大脱钩。

 机会与风险往往并存，正如巴菲特说过，要在别人贪婪时学会恐惧。引入人才和国外先进的项目管理技术和工具，加上多年积累的大宗业务经验，让志邦看到了很多人不易看到的潜在风险。

 准确的预判，及时的战略调整，结果就是志邦家居没有折戟大宗业务，而是逆势扩张。创新业务开拓方面，志邦正积极探索适老公寓、企事业公寓、人才公寓等新业务领域。 

最新财报显示，2023年三季度，志邦家居大宗业务营收达10.95亿元，同比上涨27.95%，毛利率也上升1.21%至38.43%。

 意外的确是检验企业经营成色的试金石。恒大事件中，志邦家居掌舵者的敏锐、果敢且笃定一览无余。这样的眼光与意识如何修炼？

 当走进志邦家居，来到2022年11月正式揭幕的“彼得·德鲁克的书房”，参观企业自己建立的博物馆级别的徽文化民俗博物馆，或许就有了答案。

志邦企业高层把管理科学的持续学习和对组织中人的思考贯穿企业发展和组织管理的每个节点。

 与一些企业还停留在简单地追求收益和增速不同，志邦家居的管理者已经在思考如何在追求企业发展的同时，成就企业中的人。

 志邦家居的“彼得·德鲁克的书房”存放了1000多本与德鲁克思想相关的各类经典著作，是国内首家德鲁克书房。这间书房并不仅是收藏和展示，在孙志勇的带领下，志邦家居一直提倡学习德鲁克的理论，通过培训与实践分享将书中的理念付诸于实践。

比如，作为保守主义管理理念的代表，德鲁克强调每个人的权利神圣不可侵犯，只要拥有不受限制的权力，每个人都可能堕落，所以它的核心就是限制权力，唯有如此才能让每个个体获得尊严。受到德鲁克影响，孙志勇提出，企业一号位人物要警惕特权与集权，时刻保持警惕和清醒。

 此外，德鲁克提倡“合作探究模式”，而不是‘单边控制模式’。于是，集体学习，群体决策在志邦家居中得以实现。

 得益于德鲁克管理理念的学习和实践，志邦家居在过去十几年，从2009年把握政策红利，2015年转型全屋定制，2018年脱钩恒大，到如今入局整家融合，准确地判断和把握住了一次次风口的发展机会。

 全行业高增长的阶段已经过去，大潮褪去，才看到哪些人在裸泳。很多观点都在强调跨入存量房时代，竞争洗牌加剧，筑好企业自身护城河尤为重要。志邦家居的护城河除了产品与服务本身，企业制度和管理能力的优势也逐渐显露出来。

 企业长久的发展，甚至走向世界，一定有其独特而深厚的文化底蕴作为支撑。正所谓短期看营销，中期看产品，长期看文化。起步于安徽合肥的志邦家居就深受徽商文化浸润。

其实，仅从志邦家居彼得·德鲁克书房的建立就能看出徽商“贾而好儒”的底色。

然而志邦家居不仅建有德鲁克书房，还有对外开放的博物馆，其中徽派建筑、木雕，精美的徽作家具，令人惊叹。“粉墙黛瓦花格窗，八仙桌椅古朴藏”，徽作家具精巧的榫卯结构、绝妙的雕刻工艺、丰富的文化寓意，展现出的人文气韵，沉静、广博而深远。这种文化上的自信和传承，也给予志邦沉稳而笃定的气质。

 “不以见利为利，不以富贵为贵”自古以来徽商的务实做派更是在志邦面临众多战略决策时，增添了取舍的关键砝码。

 徽商行贾，志在四方。源远流长的徽商文化在新时代中得以传承和发扬。

 经过了长期的战略布局与业务积累，低调踏实的志邦家居这次选择“高调出场”。以曼谷为起点，向世界发出邀请，以B＋C业务双核增长，齐头并进，布局全球市场。

 在此次发布会上，志邦家居携手战略合作伙伴，共同启动了《志邦HOME+全球发展计划》，正式吹响志邦品牌开启“大航海”时代的号角。

 期待志邦家居以科学的管理机制、独特的经营哲学、传统与西放的交融文化，共同助力品牌出海远航。

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