产品的F2C是趋势,经销商走向服务商也是趋势,已转型多品类的经销商不囿于一个厂家的大变局,比如北京欧派。这是笔者对于慕思在辛巴直播间十亿销售额及副总裁离职事件上的即时看法。
尽管,据知情人透露,辛巴直播间的F2C十个亿与副总离职属于两码事。
“辛巴带货不是杨鑫(副总裁)搞的,慕思电商事业部是(王)董事长亲自管。”
但新闻稿往往是这样,事实与真相不重要,重要的是大众的情绪和看法,包括经销商、行业人士、吃瓜群众等。
《让子弹飞》的最后结局有一个场景,当假的黄四郎被杀后,真的黄四郎已经不再重要。
在移动互联到疫情防控三年期间在线化购物的教育洗脑下,直播间“真香定律”只会越来越坚挺,尤其是极致颜价比的大牌优质优价品、极致性价比的大牌平替产品,正因为消费者越来越认可,才造就工厂直播间、网红直播间的火爆。换个角度,从传统家居厂商相互成就的关系逻辑看,厂商、厂商,先有品牌厂家的给力,后有经销商崛起,而不是相反。个人成长与成就往往也是这样,环境、时势、行业、公司、婚姻的选择,决定着个人,而不是相反。
重庆华帝经销商一能燃具,在13年前的2020年华帝全国年营收16个亿的时候,其重庆市场就干了2个亿。
但这不能成就并激活厂家的崛起与辉煌,即便在大商创始人与带头人入主总部并操盘全国市的情况下。
北京欧派代理商(以前兼有武汉、南昌、南京、太原市场代理权),在行业内卷加剧、厂家逐步强势推进薄利多销的背景下,不是逆势而为,像后来的格力河北经销商一样,以激烈对抗和暗渡陈仓方式来干,而是从2018年开始,走双轨制:
一是多品类多品牌路线。除了有欧派主品牌,还增加代理有顾家家居、慕思寝具、金牌厨柜、诗尼曼衣柜、梦天木门、蒙娜丽莎瓷砖、美国乐至宝、新豪轩门窗、南洋迪克(天际系列)、博洛尼……等品牌,拥有240多家门店的综合性集团公司。
二是成立专业家居安装服务公司。2017年开始成立的梵华名匠智能科技有限公司,目前已经覆盖北京、武汉、南京、南昌、重庆、上海、杭州、深圳等地区的定制家居安装服务。
家居家装行业经历了2019年顶峰期后,近三年来,不止于产品,更强化终端服务帮辅已经成为建材家居行业的主旋律。
在2023年陶城报的千城万商终端团队的选点调研中,以成都、西安、郑州等为代表的重要销量贡献市场,不少品牌经销商都有反馈:
虽然产品原本是品牌经营的基础,也是消费者认可的本质。但这句话的背后透露出当今家居建材行业的两点现状:
1、产品竞争进入深水区。头部品牌之间的工艺差距拉不开,“你家能做的我家肯定也能做”,产品同质化严重。
2、产品研发属性过剩化。消费者“应付不来”那么多的高科技,包括曲面瓷砖、发热瓷砖、负离子瓷砖等等。
第三个案例是格力河北经销商与格力总部冲突事件。河北新兴格力是格力多年来的河北总经销商,老板徐自发还曾经是2015年6月-2017年10月期间的格力电器董事,是格力电器的核心经销商。
但是当格力总部发现河北经销商自产自销飞利浦空调产品后,董明珠亲手断了他的货。矛盾爆发的根本原因是利益冲突,即行业及格力电器受疫情防控及在线化双重影响后,格力电器总部推行的渠道扁平化改革。
三个案例,厂家、商家各有各的视角及背后的利益考虑,无所谓对错。
但底层逻辑在于经销商的认知。北京欧派在世易时移之前的2017年,已经做了转型为定制家居安装服务商的布局,并且从2019年开始,随着定制家居内卷和欧派单一品牌代理导致的增收不增利,逐步升级为多品类多品牌代理商。
更多的还是像慕思经销商、格力河北经销商一样,面对地产下行、消费降流降级、厂家谋求转变的三重夹击,用正面或间接的冲突与对抗来应对,这都是能理解的。
但是,消费者用更多钱将会花在哪儿来投票与表决,这不是一个品类或品牌能扭转的趋势。
新中源顺应趋势不再买瓷砖,而是卖瓷砖及铺贴解决方案。
慕思寝具作为标准化的产品,正在像美的、格力电器一样践行线上化布局,这是为了明天。
这一切的背后,都是因为一个事实:企业都是时代的企业,头部企业既想要引领行业发展,又担当着探索渠道变革的使命与风险。
中国的改革开放初始之路,被誉为摸着石头过河,试问看不见浑浊的河水中到底是大石头还是小石头,会不会磕碰、摔伤、甚至流血?何况经销商。