这样的工作应该就是每天偷懒耍滑,东家长西家短的闲聊中打发时间里度过吧。家住楼上的艾女士告诉我们:“最开始发现有天气预报的时候,觉得好惊讶,心想谁弄的?超级有爱!后来我就一直观察,早上上班的时候经常看见这个阿姨在水池里摆天气预报,夏天太阳好毒嘛,一摆就是大半个小时,看起还是很心疼。现在天气冷了,希望阿姨以后戴个手套,不要冻到了。”
除此之外,艾女士还告诉我们,因为这个特别的天气预报,小区的住户们专门建了个微信群来聊这个事,慢慢地大家也彼此熟络了起来。
现在来看,这个“天气预报”还为我们邻里之间搭建了一座沟通的桥梁。
现在几乎每周都要接到很多推销电话,故事的主人公陈先生(化名)也不例外。起先为了体现自己的涵养,他还会说一句“谢谢你,我不需要。”但随着骚扰频率的增加,渐渐失去耐心,一听到“哥” “姐啊”就直接挂断电话。虽然简单粗暴,但起码日子清净了许多。有同样苦恼的还有他的爱人李小姐(化名),不过她采取的方法更喜感些。她会和房产销售说英语,99%的中介听到英语直接懵了,无法交流还会主动挂机,但还是遇到那1%。一天房产销售再次打来电话,李小姐和往常一样接通后直接飙英语,电话那头的销售不出意外的再次蒙圈,冒出一句:“妈呀,是个外国人。”然后主动挂断了电话,一切如常。“你好,我是一名地产经纪人,欢迎你来到中国。祝你度过一段美好的时光。”
讲真,故事听到这里我被惊到了,如果是我收到这样一条短信,我一定会深深的记住他。
在门槛没那么高,需要打海量无效率电话撞大运的行业里,碰上一个做事用心的销售,真的很难得。
一条简单的短信,在不经意间与潜在客户达成了某种信任,让对方从固有认识里跳出,给予他人新的评价,并重新评估合作的可能性。
和其他销售不同的是,Amy有一个“特殊能力”:她可以记住4年来近500个成交客户的生日。她有一个习惯,每次签单后,都会把客户的生日记在日历上,并画上一个“蜡烛”的符号标注。每天早上到机构的第一件事,就是抬头看下日历,如果今天恰好是某个客户的生日,她便会打电话过去送上自己的祝福。
Amy的用心赢得了客户的信任和认可,经常主动介绍亲友找她报名。
其中一个客户,更是亲自上阵,一次性帮她拿下7张订单。
人们总寄期望于某个石破惊天的举动,带来意想不到的收获,却不愿在正确的小事上坚持做。