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我见过最用心的销售，不是疯狂打电话，不是背各种话术，更不是无休止加班，而是......

11-01 13:29 879次
导读：没有卑微的工作 只有卑微的工作态度

作者：王振陶Vito | 编辑：Dora

0 1
没有卑微的工作
只有卑微的工作态度
一个扫地阿姨的工作有什么难度呢？
一个扫地的工作能绽放什么光辉吗？
这样日复一日的工作能找到成就感吗？
我对此表示很怀疑。
这样的工作应该就是每天偷懒耍滑，东家长西家短的闲聊中打发时间里度过吧。
直到我遇到了这位阿姨：
家住楼上的艾女士告诉我们：“最开始发现有天气预报的时候，觉得好惊讶，心想谁弄的？超级有爱！后来我就一直观察，早上上班的时候经常看见这个阿姨在水池里摆天气预报，夏天太阳好毒嘛，一摆就是大半个小时，看起还是很心疼。现在天气冷了，希望阿姨以后戴个手套，不要冻到了。”
除此之外，艾女士还告诉我们，因为这个特别的天气预报，小区的住户们专门建了个微信群来聊这个事，慢慢地大家也彼此熟络了起来。
现在来看，这个“天气预报”还为我们邻里之间搭建了一座沟通的桥梁。
没有卑微的工作，只有卑微的工作态度。
0 2
不是工作太平庸
而是你习惯了得过且过
一个房产中介业务员有什么技术含量呢？
一直以来停留在我心中的印象就是：
哥，要租房吗？
姐，地铁房考虑吗？
......
直到我听到这样一个故事：
现在几乎每周都要接到很多推销电话，故事的主人公陈先生（化名）也不例外。
起先为了体现自己的涵养，他还会说一句“谢谢你，我不需要。”但随着骚扰频率的增加，渐渐失去耐心，一听到“哥” “姐啊”就直接挂断电话。虽然简单粗暴，但起码日子清净了许多。
有同样苦恼的还有他的爱人李小姐（化名），不过她采取的方法更喜感些。她会和房产销售说英语，99%的中介听到英语直接懵了，无法交流还会主动挂机，但还是遇到那1%。
一天房产销售再次打来电话，李小姐和往常一样接通后直接飙英语，电话那头的销售不出意外的再次蒙圈，冒出一句：“妈呀，是个外国人。”然后主动挂断了电话，一切如常。
过了快20分钟，李小姐收到销售发来的一条短信：
“你好，我是一名地产经纪人，欢迎你来到中国。祝你度过一段美好的时光。”
语气得体，态度友好，能想象的到编辑这条挺费心。
讲真，故事听到这里我被惊到了，如果是我收到这样一条短信，我一定会深深的记住他。
在门槛没那么高，需要打海量无效率电话撞大运的行业里，碰上一个做事用心的销售，真的很难得。
一条简单的短信，在不经意间与潜在客户达成了某种信任，让对方从固有认识里跳出，给予他人新的评价，并重新评估合作的可能性。
不是工作太平庸，而是你习惯了得过且过。
0 3
一个很用心的销售是什么样的？
一个很用心的销售是什么样的？
打很多的电话？
无休止的加班？
背各种的话术？
......
看了Amy的日历后，我重新定义了“用心”。
Amy 曾做过4年的课程顾问，
先后从事过早教和少儿英语行业。
和其他销售不同的是，Amy有一个“特殊能力”：她可以记住4年来近500个成交客户的生日。
这一切都归功于她办公桌上那个再普通不过的日历本。
她有一个习惯，每次签单后，都会把客户的生日记在日历上，并画上一个“蜡烛”的符号标注。
每天早上到机构的第一件事，就是抬头看下日历，如果今天恰好是某个客户的生日，她便会打电话过去送上自己的祝福。
Amy的用心赢得了客户的信任和认可，经常主动介绍亲友找她报名。
其中一个客户，更是亲自上阵，一次性帮她拿下7张订单。
人们总寄期望于某个石破惊天的举动，带来意想不到的收获，却不愿在正确的小事上坚持做。
0 4
写到最后
叠好一床被子和在战场上取得一场战争有什么联系？
或许你会觉得这样的联系很牵强，
实际上我也曾经这么认为，
然而，连一件小事都不值得托付，
又怎么知道你在生死关头能够靠谱呢？
如果你想改变世界，
那就从身边最小的事情做起，
把这件事情做到极致，
努力献出你目前所能做到的最好，
而不是简单的一句：“我不适合。”

业务销售

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