我见过最用心的销售,不是疯狂打电话,不是背各种话术,更不是无休止加班,而是......

11-01 13:29

导读:没有卑微的工作 只有卑微的工作态度

作者:王振陶Vito | 编辑:Dora

0 1
没有卑微的工作
只有卑微的工作态度
一个扫地阿姨的工作有什么难度呢?
一个扫地的工作能绽放什么光辉吗?
这样日复一日的工作能找到成就感吗?
我对此表示很怀疑。
这样的工作应该就是每天偷懒耍滑,东家长西家短的闲聊中打发时间里度过吧。
直到我遇到了这位阿姨:
家住楼上的艾女士告诉我们:“最开始发现有天气预报的时候,觉得好惊讶,心想谁弄的?超级有爱!后来我就一直观察,早上上班的时候经常看见这个阿姨在水池里摆天气预报,夏天太阳好毒嘛,一摆就是大半个小时,看起还是很心疼。现在天气冷了,希望阿姨以后戴个手套,不要冻到了。”
除此之外,艾女士还告诉我们,因为这个特别的天气预报,小区的住户们专门建了个微信群来聊这个事,慢慢地大家也彼此熟络了起来。
现在来看,这个“天气预报”还为我们邻里之间搭建了一座沟通的桥梁。
没有卑微的工作,只有卑微的工作态度。
0 2
不是工作太平庸
而是你习惯了得过且过
一个房产中介业务员有什么技术含量呢?
一直以来停留在我心中的印象就是:
哥,要租房吗?
姐,地铁房考虑吗?
......
直到我听到这样一个故事:
现在几乎每周都要接到很多推销电话,故事的主人公陈先生(化名)也不例外。
起先为了体现自己的涵养,他还会说一句“谢谢你,我不需要。”但随着骚扰频率的增加,渐渐失去耐心,一听到“哥” “姐啊”就直接挂断电话。虽然简单粗暴,但起码日子清净了许多。
有同样苦恼的还有他的爱人李小姐(化名),不过她采取的方法更喜感些。她会和房产销售说英语,99%的中介听到英语直接懵了,无法交流还会主动挂机,但还是遇到那1%。
一天房产销售再次打来电话,李小姐和往常一样接通后直接飙英语,电话那头的销售不出意外的再次蒙圈,冒出一句:“妈呀,是个外国人。”然后主动挂断了电话,一切如常。
过了快20分钟,李小姐收到销售发来的一条短信:
“你好,我是一名地产经纪人,欢迎你来到中国。祝你度过一段美好的时光。”
语气得体,态度友好,能想象的到编辑这条挺费心。
讲真,故事听到这里我被惊到了,如果是我收到这样一条短信,我一定会深深的记住他。
在门槛没那么高,需要打海量无效率电话撞大运的行业里,碰上一个做事用心的销售,真的很难得。
一条简单的短信,在不经意间与潜在客户达成了某种信任,让对方从固有认识里跳出,给予他人新的评价,并重新评估合作的可能性。
不是工作太平庸,而是你习惯了得过且过。
0 3
一个很用心的销售是什么样的?
一个很用心的销售是什么样的?
打很多的电话?
无休止的加班?
背各种的话术?
......
看了Amy的日历后,我重新定义了“用心”。
Amy 曾做过4年的课程顾问,
先后从事过早教和少儿英语行业。
和其他销售不同的是,Amy有一个“特殊能力”:她可以记住4年来近500个成交客户的生日。
这一切都归功于她办公桌上那个再普通不过的日历本。
她有一个习惯,每次签单后,都会把客户的生日记在日历上,并画上一个“蜡烛”的符号标注。
每天早上到机构的第一件事,就是抬头看下日历,如果今天恰好是某个客户的生日,她便会打电话过去送上自己的祝福。
Amy的用心赢得了客户的信任和认可,经常主动介绍亲友找她报名。
其中一个客户,更是亲自上阵,一次性帮她拿下7张订单。
人们总寄期望于某个石破惊天的举动,带来意想不到的收获,却不愿在正确的小事上坚持做。
0 4
写到最后
叠好一床被子和在战场上取得一场战争有什么联系?
或许你会觉得这样的联系很牵强,
实际上我也曾经这么认为,
然而,连一件小事都不值得托付,
又怎么知道你在生死关头能够靠谱呢?
如果你想改变世界,
那就从身边最小的事情做起,
把这件事情做到极致,
努力献出你目前所能做到的最好,
而不是简单的一句:“我不适合。”

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