整木定制销售:门店销售必不可少的8大方法?
有些门店导购,看见顾客一有喜欢的,就夸赞“好适合您”?顾客一进门,就黏在后面问东问西。这样的销售,多半业绩不太行。
下面是销冠对待客户的8大方法,看看你和他们差在哪儿吧。
普通的店员对进店后的顾客才敏感,但是业绩好的店员对于在路上的顾客在进店之前的视线更为敏感。
顾客的目光会停留在店内某处的分类、或者店铺内的某种商品上,然后停住脚步、走入店铺。
所以说顾客的需求,通过顾客进店之前的视线就能有一定程度的了解。好好地试着注意一下顾客进入店铺之前的视线吧!切记要装作若无其事,目不转睛地盯着顾客看是严厉禁止的哦。02
一般的店员在顾客有了喜欢的商品时会容易马上说“很适合您”。其实在最开始的阶段使用的“很适合您”和“您不买吗?”是同样的意思,会让顾客觉得被推销而产生沉默。
销售业绩好的店员都不会说“很适合您”这句话的,而是在那之前,夸赞商品,彻底提升商品的价值。
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你总是不经意就会使用“您看点什么”来进行顾客接近吗?业绩好的店员只会对那些步履匆匆带有明显目的性走入店铺的顾客使用这句话。
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业绩好的店员不会过分在意跟顾客接近的时机。越是有意识地接近顾客,反而会使顾客接待变得生硬,也容易变成不自然的应对。
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通过对顾客的意见或想法表示“我理解”、“如您所说”、“对啊”这样的共鸣,来理解顾客的意见和想法。就是所谓的传达出“我也一样”,令顾客产生共鸣。
业绩好的店员,从顾客接近到体验,都会留意面对顾客的站立位置和接触时的身体朝向。
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普通的店员会什么都不说就问“这个怎么样?”,会将对商品的优缺点的判断突然全部交由顾客来决定,但是销售业绩好的店员则不同。他们会在展示商品之前,将该商品的特征,特别是优点提前进行说明后再将商品展示给顾客。
一般的店员都希望能尽快地和新顾客进行沟通,但是,见面后马上搭话没有什么效果。
普通的店员在顾客还没有敞开心扉的时候想进行沟通,所以才会失败。销售业绩好的店员从一开始就不会进行无用功跟顾客接近。
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