【整装宝典】1. 整装与传统家装中的全包有什么区别？

虽然整装的概念很热，大家都在谈论整装，也有不少家装公司在做整装，但是大家对整装的概念还是很模糊，不少人还是通过所看到的目前还很不成熟的整装运营实践来认识整装。这样的认识显然是不正确的。

有关整装发展，我有着系统的思考和分析，在我的几本书（《整装困惑与思考》、《整装经营战略》和《改造我们的家装》）中有较详细的分析。这里则希望通过一个个的剖面来做具体的分析。

本文则分析整装与传统家装中的全包有怎样的区别。

一

传统家装服务基本分清包、半包和全包。清包是只负责施工，半包是负责施工加辅材，而全包则是负责施工、辅材和主材。

在互联网家装发展之前，绝大多数传统家装公司都是做清包和半包家装服务的。

整装与传统家装中清包和半包服务的区别是显而易见的：整装涉及到家装主材的经营。

于是，我们就有了这样的问题：传统家装中的全包与整装都涉及到家装主材的经营，那全包与整装的区别又在哪里呢？

如果我们只是从家装经营所包含的内容来看，整装与全包服务的区别，主要在于整装运营包含了更多的家装材料品类。全包服务只是包含了基本的主材品类，而整装运营原则上讲应该包含更多的主材品类（比如说定制品类）、家具和软装品类、家电品类以及智能家居品类等。

整装运营提供家装消费者“装修一个家”所需要的各个品类的家装材料产品。（注意这里的“家装材料”是一个更广意义上的家装材料。）

二

不过，从所经营内容的角度来认识整装与传统家装全包服务之间的差异还是表象的，我们应该从更本质的层面来认识两者之间的差异。

这个更加本质的差异，就在于整装运营是标准化的产品运营模式，而传统家装的全包经营则是一对一的个性化服务模式。

标准化 VS 一对一个性化，产品运营 VS 服务运营，这才是整装与传统家装全包的本质区别。

这里需要提醒的是，整装运营的标准化与产品化，两者是同一个事物的两种不同表现形式。产品化意味着标准化，而标准化也必须通过产品化来具体体现。同样的道理，一对一个性化与服务模式也是相互关联一致的。满足个性化需求只能通过一对一的服务运营模式来实现，所以传统家装运营对人的依赖性非常大。

有关整装运营标准化与产品化特质的分析，我将在今后的相关文章中做更系统深入的分析。

三

如果我们只是从家装运营模式来认识整装运营与传统家装全包运营之间的差异，还是远远不够的。

我们更应该从整个泛家装行业运营结构，即家装要素的组织形式，来认识整装与全包的差异。

当前行业变革的本质，实际上是基本需求驱动下的行业重构。我在《论当前泛家装行业发展主要矛盾》一文中指出：当前行业的发展，主要是为了解决传统单品类经营模式与“装修一个家”多品类集成需求之间的严重不匹配的矛盾。

整装运营模式是家装材料的多品类集成经营模式。而家装全包模式，是传统单品类经营模式的一种表现形式。

因此，从行业运营结构的角度来分析，整装运营与全包模式的区别，是家装材料多品类集成经营模式与传统单品来经营模式之间的差异。

如果我们只是从家装运营模式来看整装，就很难认识“家居”与“家装”的关系，也很难理解为什么目前传统家居渠道走向衰败的根本原因了。

（【整装宝典】将系统分析整装运营和发展。如果你有关于整装发展的问题，请提出来，唐人老师将对普遍性的问题做科学系统的分析。）